Digital Report

В Узбекистане запустят 18 e-госуслуг для предпринимателей к 1 июня 2017 года

Фото: ESB Professional/Shutterstock.com

В Узбекистане обсуждается механизм предоставления электронных государственных услуг предпринимателям, который должен решить проблемы бюрократической волокиты и излишней формализованности. Уже в этом году планируется внедрить 18 услуг, которые будут предоставляться по принципу «одно окно».

В Центре «Электронное правительство» прошел круглый стол, на котором обсуждались дальнейшие планы и меры, предусмотренные постановлением президента №2750 «О дополнительных мерах по совершенствованию механизмов оказания государственных услуг субъектам предпринимательства» от 2 февраля 2017 года. На встрече были обозначены сроки запуска электронных услуг для предпринимателей. До 1 июня 2017 года на ЕПИГУ должно быть внедрено 18 электронных услуг, в том числе:

Основные проблемы

Несмотря на постоянное совершенствование системы предоставления интерактивных услуг, существуют определенные недоработки, которым предлагается уделить особое внимание. «Начинать надо с полной информации на веб-сайте о том, как получить услугу – онлайн или офлайн, какие требуются документы, сколько нужно платить и что делать дальше, – поделился своим мнением сотрудник организации, имеющей непосредственное отношение к разработке интерактивных услуг (пожелал остаться неизвестным). – Вторая проблема – ведение различных реестров, журналов в бумажном виде и приоритет бумажных документов над электронными. Нужно вносить поправки в ведомственные нормативно-правовые акты, чтобы записи в электронных базах данных имели юридическую силу».

По мнению эксперта, еще один нерешенный вопрос состоит в том, что информационные системы и базы данных госорганов не связаны друг с другом, а значит, структуры не обмениваются данными о заявителях. «Поэтому людям приходится собирать справки и выписки самостоятельно, обивая пороги инстанций. Прежде чем перевести ту или иную процедуру в электронную форму, необходимо провести ее реинжиниринг, чтобы устранить лишние или дублирующие этапы, – поясняет он. – Внедрять интерактивные услуги необходимо с учетом интересов граждан, вовлекать потенциальных пользователей услуг на всех этапах работы. Этот процесс не должен завершаться даже после ввода услуги в широкие массы».

От бизнеса к частной жизни

Нехватку в первую очередь информационных услуг отметил и Евгений Скляревский, ведущий специалист центра Uzinfocom. «Жаль, что упор сделан на услуги для юридических лиц. Для них сделано много, но, как мне кажется, в ущерб другим. Главное, чего не хватает, по моему мнению, так это информации. Например, нет графика выдачи пенсий по каждому банку и почтовому отделению по дням, чтобы не звонить и не спрашивать. До сих пор нет даже списка объектов, которые нельзя фотографировать», – рассказал он.

Нелли Каримова, независимый консультант центра развития системы «Электронного правительства», отметила, что на данный момент в Узбекистане не созданы необходимые технические возможности для реализации интерактивных услуг в их идеальном виде – когда человек решает свой вопрос только онлайн. Но несмотря на это, польза от интерактивных услуг огромная, и в первую очередь это преодоление бюрократических препон и коррупционных схем. Второе – это экономия времени физических и юридических лиц, которым больше не придется простаивать в очередях и тратить здоровье и нервы, чтобы получить необходимую бумажку, граждане смогут использовать эти часы с пользой для своего бизнеса, семьи, саморазвития.

Марина Блатштейн

Перейти к верхней панели