Расширенный поиск

В Узбекистане обсуждается механизм предоставления электронных государственных услуг предпринимателям, который должен решить проблемы бюрократической волокиты и излишней формализованности. Уже в этом году планируется внедрить 18 услуг, которые будут предоставляться по принципу «одно окно».

В Центре «Электронное правительство» прошел круглый стол, на котором обсуждались дальнейшие планы и меры, предусмотренные постановлением президента №2750 «О дополнительных мерах по совершенствованию механизмов оказания государственных услуг субъектам предпринимательства» от 2 февраля 2017 года. На встрече были обозначены сроки запуска электронных услуг для предпринимателей. До 1 июня 2017 года на ЕПИГУ должно быть внедрено 18 электронных услуг, в том числе:

  • получение лицензии на право осуществления фармацевтической деятельности, медицинской деятельности;
  • получение разрешения на размещение рекламы лекарственных средств для несовершеннолетних;
  • получение разрешения на привлечение в Республику Узбекистан иностранной рабочей силы;
  • получение лицензии на оказание услуг провайдера сетей передачи данных без права создания собственной сети.

Основные проблемы

Несмотря на постоянное совершенствование системы предоставления интерактивных услуг, существуют определенные недоработки, которым предлагается уделить особое внимание. «Начинать надо с полной информации на веб-сайте о том, как получить услугу – онлайн или офлайн, какие требуются документы, сколько нужно платить и что делать дальше, – поделился своим мнением сотрудник организации, имеющей непосредственное отношение к разработке интерактивных услуг (пожелал остаться неизвестным). – Вторая проблема – ведение различных реестров, журналов в бумажном виде и приоритет бумажных документов над электронными. Нужно вносить поправки в ведомственные нормативно-правовые акты, чтобы записи в электронных базах данных имели юридическую силу».

По мнению эксперта, еще один нерешенный вопрос состоит в том, что информационные системы и базы данных госорганов не связаны друг с другом, а значит, структуры не обмениваются данными о заявителях. «Поэтому людям приходится собирать справки и выписки самостоятельно, обивая пороги инстанций. Прежде чем перевести ту или иную процедуру в электронную форму, необходимо провести ее реинжиниринг, чтобы устранить лишние или дублирующие этапы, – поясняет он. – Внедрять интерактивные услуги необходимо с учетом интересов граждан, вовлекать потенциальных пользователей услуг на всех этапах работы. Этот процесс не должен завершаться даже после ввода услуги в широкие массы».

От бизнеса к частной жизни

Нехватку в первую очередь информационных услуг отметил и Евгений Скляревский, ведущий специалист центра Uzinfocom. «Жаль, что упор сделан на услуги для юридических лиц. Для них сделано много, но, как мне кажется, в ущерб другим. Главное, чего не хватает, по моему мнению, так это информации. Например, нет графика выдачи пенсий по каждому банку и почтовому отделению по дням, чтобы не звонить и не спрашивать. До сих пор нет даже списка объектов, которые нельзя фотографировать», – рассказал он.

Нелли Каримова, независимый консультант центра развития системы «Электронного правительства», отметила, что на данный момент в Узбекистане не созданы необходимые технические возможности для реализации интерактивных услуг в их идеальном виде – когда человек решает свой вопрос только онлайн. Но несмотря на это, польза от интерактивных услуг огромная, и в первую очередь это преодоление бюрократических препон и коррупционных схем. Второе – это экономия времени физических и юридических лиц, которым больше не придется простаивать в очередях и тратить здоровье и нервы, чтобы получить необходимую бумажку, граждане смогут использовать эти часы с пользой для своего бизнеса, семьи, саморазвития.

Марина Блатштейн

Об авторе

Digital Report

Digital Report рассказывает о цифровой реальности, стремительно меняющей облик стран Евразии: от электронных государственных услуг и международных информационных войн до законодательных нововведений и тенденций рынка информационных технологий.

Написать ответ

Send this to a friend

Перейти к верхней панели