Ужасы в Сети: Почему пользователи боятся Интернета

Через несколько лет Интернет отпразднует своей первый 50-летний юбилей. За полвека существования глобальная сеть объединила несколько миллиардов жителей Земли и стала катализатором целой серии технологических и финансовых революций. Увы, несмотря на то, что интернет стал неотъемлемой частью жизни человечества, в мире еще много людей считают, что глобальная паутина таит в себе только опасность и страхи.

Образовательный пробел

Небольшой социологический опрос людей в возрасте от 15 до 41 года доказывает, что интернет в республиках бывшего СССР до сих пор считается опасным и пугающим технологическим явлением. Дети и подростки, например, боятся, что их личная информация и статистика использования браузеров и социальных сетей станет доступна широкому кругу людей, включая, конечно, родителей. Представители старшего поколения видят в интернете образ мифического мошенника, который ворует деньги с пластиковых (и не только) карт и незаметно докладывает компетентным органам обо всем, что говорится на кухне. Причины этих страхов, считают эксперты, кроются в технологической неграмотности населения и отсутствии общественных образовательных программ. Например, ежегодно во всем мире проводится больше 5 тысяч конференций и семинаров на тему сетевой безопасности и доступности интернет-технологий. Все эти мероприятия привлекают профильных специалистов и состоявшихся экспертов.

Рядовые пользователи сети вынуждены заниматься самообразованием, либо довольствоваться знаниями полученным в школе на уроках информатики. Стоит отметить, что в СССР только в 1992 году состоялся пилотный проект по замене курса черчения в школах на уроки информатики. Люди, которые либо не попали в единичные школы охваченные пилотным проектом, либо закончили школы раньше не получили о современной вычислительной технике и сетях даже базового образования. Эксперты говорят, что раньше проблема низкого уровня технической грамотности у старшего поколения мало кого волновала. Вычислительная техника и интернет были интересны только энтузиастам. Но прорыв в области мобильной электроники заставляет обратить на проблему сетевой грамотности населения СНГ пристальное внимание. Вице-президент ICANN Михаил Якушев, считает, что в СНГ катастрофически не хватает образовательных проектов по кибербезопаности для широких слоев населения.

«Борьба с киберпреступностью заключается не только в подготовке профильных специалистов и подразделений в правоохранительных органах. Необходимо инициировать полноценные образовательные программы для населения, людей, которые чаще всего становятся жертвами преступников из-за отсутствия знаний», — отметил он.

Топ-менеджер крупной международной корпорации считает, что телекоммуникационные компании, ратующие за кибербезопасность, увлеклись получением сертификатов и других документов позволяющих уйти от ответственности в случае взломов или утечки персональной информации.

«Должно появиться понимание, что права человека в Сети являются первичными и все должно быть направлено на их защиту. Поставщики доступа в интернет должны думать больше не о сертификации своего оборудования на безопасность, а о защите интересов пользователей и объяснения им простейших методов защиты от преступников в интернете. Нет ничего сложного донести до людей, что они могут ошибиться в наборе адреса и попасть на сайт мошенников, а не своего банка. Можно ведь рекомендовать людям использовать специальные программы, чтобы препятствовать фишингу. И это касается не только интернет-доступа. Есть телефон на который может придти сообщение, что банковская карта заблокирована и предлагается позвонить по какому-то телефону, якобы принадлежащему банку. Какие действия обычного пользователя, который не слышал о киберпреступности, фишинге и так далее? Немедленно позвонить по указанному телефону и предоставить все данные, которые у него попросят. Отсутствие образовательных программ для населения — большая проблема. Людей нужно учить», — считает Якушев.

Образовательный пробел — причина большинства страхов интернет-пользователей. Как в древние времена молнии — считались следствием божественной активности, так сегодня интернет — это место необъяснимых явлений и опасного волшебства.

Ужасы в Сети

Мы опросили больше 100 человек и выяснили, чего больше всего они боятся в интернете. Половина респондентов призналась, что больше всего боится заразится вирусом и потерять персональную информацию. Еще 30% опрошенных панически боится потерять финансовую информацию (паспортные данные и номера кредитных карт), а также получить в Сети какие-то услуги за которые придется заплатить позже. Оставшиеся 20% боятся кражи личной информации, разоблачения их личности или лишения анонимности в Сети.

Выпускающий редактор портала «Медуза» Султан Сулейманов считает, что «современные пользователи боятся, на самом деле, одного: что люди из виртуальной реальности и из реальной реальности перемешаются. Что родители придут в соцсети и увидят всё, что пишут эти пользователи в интернете — и что их сетевые недруги/тролли/просто собеседники вдруг материализуются под дверью и будут требовать общения. Всё это довольно шизофренично, ведь мы максимально стараемся сделать виртуальный мир похожим на реальность — загружаем фотографии, вводим личные данные, рассказываем, как проводим свое время. Любим, когда на эти рассказы реагируют другие. Но пересечься с незнакомцами из интернета в реальности действительно страшно. Сразу пропадает чувство вседозволенности и защищенности — тут-то ты неудобного собеседника не можешь заблокировать или проигнорировать».

Аналогичного мнения придерживается и профессиональный психолог Янина Астапенко: «Что Больше всего пугает людей в интернете? Прежде всего — это страх проявить себя настоящего. В виртуальной реальности можно выдать себя за кого-то другого, придумать образ, тем самым убегая от самого себя, собственных проблем в реальности, также присутствует страх отношений, межличностных контактов. В сети общаться проще, чем в реальности, поэтому многие заменяют реальное общение виртуальным».

Кроме трудностей с общением, существует боязнь потерять что-то большее чем анонимность или тайну переписки. До сих пор есть примеры, которые свидетельствуют о страхе пользователей потерять в Сети деньги. И если с номерами кредитных карт все понятно, то что делать с образом интернета тянущего из кошелька реальные наличные купюры, многие специалисты и психологи даже представить себе не могут.

Наивное представление о механизмах работы интернета породило целый вид мошенников, которые до сих пор наживаются на так называемых «отложенных платежах». Последний громкий скандал связанный с преступлениями подобного рода произошел в Беларуси. Неизвестные мошенники разместили на порнографических ресурсах специальное сообщение, которое блокировало окно браузера при при посещении страниц со взрослым контентом.

Текст сообщения, составленного от имени МВД Беларуси уведомлял неосторожного пользователя, что просматривая порнографию он нарушил сразу несколько законов республики и должен самостоятельно оплатить внушительный штраф. Указывалась и сумма и счет для перечисления «штрафных» средств якобы в пользу государственного бюджета страны. Как рассказали Digital Report в МВД Республики Беларусь нашлось немало любителей порнографии, которые осознали свою «вину» и поспешили перевести мошенникам деньги. Потерпевшие были уверены, что неуплата повлечет за собой реальное уголовное преследование.

Подобные истории попавшие в прессу становятся катализаторами новых ужасов. Доходит до того, что пользователи искренне верят в умение интернета буквально вытягивать деньги. Кстати правоохранители искренне верят, что «страшилки» работают лучше любых образовательных программ. Поэтому охотно делятся подробностями киберпреступлений не вдаваясь в детали и технологии. Дескать, пусть каждый понимает все сам. В результате Сеть воспринимается людьми, как мусорка со злобными монстрами. Страшно, опасно, но очень хочется.

Невидимые ловушки

На самом деле, пользователи испытывают страх не там, где это действительно нужно. Технический директор «Атлант Телеком» Игорь Гаврилов рассказывает, что большинство абонентов не обращает никакого внимания на оборудование, которое предоставляет и имеет доступ в интернет. По словам Гаврилова в последнее время участились случаи взломов модемов и маршрутизаторов, которые находятся у абонентов в пользовании. Причина — заводские настройки или простой пароль.

«Никого не волнует безопасность передачи данных в сети. Ни домашних пользователей, ни компании. Когда к пользователю домой приходит интернет его совершенно не заботят вопросы установки программного обеспечения для антивирусной безопасности или защиты от взлома. И проблема не в цене этого обеспечения. «Атлант Телеком» стал бесплатно всем желающим раздавать коммерческий антивирус, но его установили единицы.

Конечно, в вопросе обеспечения безопасности дела обстоят не так плохо, как пять лет назад. Хотя бы потому, что базовые системы безопасности — неотъемлемая часть операционных систем. Кроме того абоненты в большинстве понимают, что «антивирус должен стоять, а лучше два». А вот о том, что антивирус нужно обновлять — мало кто задумывается из пользователей с низким уровнем технических знаний. Но хуже всего, что никто не занимается созданием и популяризацией элементарных правил поведения в интернете. Это простые правила, которые должны преподаваться в школе, институте, выноситься на информационные собрания. Несмотря на то, что эти правила давно существуют их мало кто придерживается. Наверное сложно поверить, но вопреки призывам специалистов абоненты все так же открывают файлы присланные мошенниками, загружают и запускают вирусы, сообщают номера своих кредитных карт. Люди почему-то считают, что интернет отличается от обычной жизни. На самом деле сеть — это как обычный мир с безопасными и опасными местами», — говорит Гаврилов.

Отдельно специалист выделяет проблему с ботнет-сетями.

«Это большая проблема. Раньше преступникам было проще взломать пользовательский компьютеры, теперь легче всего получить доступ через телекоммуникационное оборудование. Устройства усложняются, а значит открывают больше возможностей, как для абонентов, так и злоумышленников. Я полагаю, что сейчас половина ботнет-атак идет с компьютеров, а половина с пользовательских устройств. Причем в последнем случае абоненты даже не подозревают об этом и естественно не стремятся что-то исправить или обратиться за помощью».

Лекарство от страха

Специалисты считают, что страх перед интернетом уйдет с поколениями. Дескать, уже подрастают люди, которые родились с планшетом в руках и умением работать в интернете. Но они принесут в сеть не только уверенность но и новые способы мошенничества. Уже сейчас на поисковый запрос «Украли деньги в интернете» приходится несколько ответов «Как украсть деньги в интернете» и предложения пройти на специализированный форум. На проблеме совершенствования киберпреступности акцентирует внимание Якушев, говоря о том, что государство во много мотивирует талантливых пользователей становиться преступниками через запреты и ограничения.

Так что вряд ли новые поколения избавят Сеть от страхов. Скорее всего принесут новые, более захватывающие и опасные. Осталось понять, кто именно возьмется за образование людей, которые раз за разом становятся заложниками киберпретупников и считающих интернет опасным и не предсказуемым.