«Ростелеком» просит деньги на электронное правительство

Минкомсвязи и «Ростелеком» подписали контракт на эксплуатацию «электронного правительства» стоимостью более чем в 2 миллиарда рублей. Как нам рассказал «Ростелеком», на портале правительства уже предлагается 100 тысяч услуг, однако это еще не предел.

Российская телекоммуникационная компания «Ростелеком» в этом году получит от Минкомсвязи более 2 млрд рублей за использование «электронного правительства» — проекта, призванного обеспечить права граждан и организаций на доступ к государственным услугам, к информации о структуре и функциях органов власти и государственных учреждений.

Помимо того, что существенно повысятся требования к качеству оказания услуг, будет обновлена и сама система работы «электронного правительства»: теперь в контракт добавлены уже разработанные в 2014 году дополнения, среди которых федеральная государственная информационная система досудебного обжалования, подсистема «Мониторинг сети передачи данных органов власти» и ряд других усовершенствованных информационных систем.

В данном случае предусматривается, что «Ростелеком» будет оказывать услуги связи для Единой сети передачи данных, обеспечивающей доступ федеральных органов исполнительной власти к региональным и муниципальным сведениям и передачу данных федеральных госорганов, которые участвуют в пилотном проекте по созданию единой телекоммуникационной инфраструктуры.

«Электронное правительство» представлено порталом gosuslugi.ru. За 2014 год количество авторизованных пользователей на портале возросло почти в два раза — до 13 млн человек. Посетили портал более 72,5 млн, а воспользовались услугами – около 17 млн.

О портале, новшествах «электронного правительства» и планах порталу Digital Report рассказали представители пресс-службы «Ростелеком»:

«Порталу gosuslugi.ru уже более 5 лет, и в настоящий момент на нем размещено более 100 тысяч различных государственных сервисов. Все эти сервисы востребованы в разной степени. На сегодня на правительственном уровне принято решение о том, что приоритетные услуги (то есть те, которые покрывают 80% потребностей граждан страны), будут модернизироваться, становиться более удобными для пользователей.

Повышение качества работы портала и мобильных приложений (не путать с качеством предоставления самих услуг, т.к. они предоставляются непосредственно ведомствами) стало одной из составных частей контракта Ростелекома с Минкомсвязью на 2015 год. Для достижения этой цели реализуется целый комплекс мероприятий. Так, с этого года мы учитываем опыт пользователей по той обратной связи, которую мы получаем в нашем колл-центре «Электронного правительства». То есть мнение пользователя портала, позвонившего в колл-центр, сейчас пристально изучается и нами, и представителями министерства для того, чтобы учитывать его при доработке «юзабилити» портала. В настоящий момент мы модернизируем команду разработки для повышения digital-компетенций, проводим исследование с привлечением пользователей, которое позволяет оценить портал с точки зрения его удобства и простоты использования.

Что касается интереса пользователей к данному ресурсу, безусловно, он есть. Мы наблюдаем ежегодное увеличение количества пользователей портала. Так, только за прошлый год их число выросло в 2 раза».