Рави Шалака, вице-президент Hitachi Vantara: «Людям нужен план по переходу на новые технологии»

Развитие информационных технологий не только изменяет мир и способы обмена данными, но меняет экономику стран и правила жизни в общества. Сегодня невозможно представить компанию, которая обходится без современных средств автоматизации или компьютерных систем. Эксперты полагают, что с каждым годом технологии все больше и больше будут менять правила бизнеса, а через несколько лет умные вещи и роботы вообще лишат людей места у станка. Эта тема обсуждалась на Hitachi Social Innovation Forum в Милане, куда пригласили Digital.Report. О том, к чему приведет глобальная цифровая трансформация за кулисами форума нам рассказал вице-президент Hitachi Vantara Рави Шалака.

Насколько на ваш взгляд необходима цифровая трансформация, которую мы наблюдаем?

Необходима, ведь цифровая трансформация обеспечивает процесс взаимодействия людей друг с другом напрямую. Очевидно, что мы предлагаем бизнесу технологии, которые способствуют большему возврату инвестиций. Обратная связь от наших клиентов показала, что мы сделали по-настоящему важные улучшения для их бизнеса, используя новые технологии. Конечно, мы часто сталкиваемся с примерами, когда традиционному бизнесу «нравится то, что они делали последние 15 лет», что зачастую может стать самым большим препятствием для инноваций.

Вы сказали про страх компаний перед новыми решениями, а приходилось ли вам сталкиваться со страхом безработицы, опасаются ли люди, что лишатся рабочих мест из-за автоматизации производства?

Рави Шалака, вице-президент Hitachi Vantara 

Мы считаем, что такой страх неизбежен, особенно в сфере информационных технологий. Уже появилось достаточно много программного обеспечения для автоматизации различных процессов. Это влияет даже на мою работу. Мы считаем, что в такой ситуации необходим план по переходу на новые технологии, где все стороны будут понимать, как им действовать, чтобы принести больше пользы. Ведь невозможно автоматизировать все. В первую очередь — это касается креативного мышления. Мышление невозможно автоматизировать, невозможно воссоздать с помощью искусственного интеллекта. С другой стороны, если вы занимаетесь некой рутинной работой, то наверняка такой рабочий процесс можно автоматизировать. И это будет эффективным решением, правильным подходом. Поэтому все, что касается рутинных задач, может стать проблемой для людей, которые делают на них ставку. Мы уже имеем дело с переходом многих компаний в сферу, которая больше относится к креативному мышлению и творчеству.

Если говорить о информационно-технологической трансформации, есть ли какие-то базовые шаги, через которые необходимо пройти компании, чтобы полностью “преобразиться”?

Необходимо начать с определения, что является тем самым вызовом или проблемой, с которой сталкивается компания, какая у вас миссия и видение ее решения. Если вы придете к руководителю производства фабрики, он не скажет вам “оптимизируйте мое производство”, он скажет вам “у меня есть проблема качества” или “у меня есть проблема с продуктивностью” и это все равно будет слишком абстрактно. Всегда нужно достигать конкретики. Нужно собрать данные сортировать их и выбрать некую модель действий, — опираясь на анализ данных и человеческих ресурсов. Таким образом, мы подходим к вопросу о создании цифрового решения, которое подойдет для внедрения на конкретном производстве. Это решение должно быть справедливо для бизнес-окружения клиента и показать хороший результат при его применении.

Вы говорите, что работаете, в основном, с промышленными компаниями. Сталкивались ли вы с запросами от малого и среднего бизнеса, который тоже нуждается в усовершенствовании своих процессов?  

Малый бизнес перенимает тренды после технологических гигантов. Поэтому изначально для развития небольшим компаниям не всегда нужны инновации. Мы обращаемся к среднему бизнесу, фабрикам, компаниям. Тем не менее, через 5-6 лет все начнут использовать цифровые технологии.

Вы упомянули безопасность, как один из важных аспектов цифровизации общества. Но всем известно, что в мире пока что не существует унифицированных протоколов безопасности для сферы интернета вещей. Как вы это прокомментируйте?

Есть такие стандарты как IPsec и TLS, есть аутентификация, авторизация и так далее. а это значит, что мы можем сделать решение таким, чтобы оно полностью отвечало требованиям безопасности. Иногда представители бизнеса говорят: «мы не хотим, чтобы кто-то контролировал нашу систему, нужно, чтобы она просто передавала данные». И мы идем на это. Но мы также понимаем, что при всем множестве протоколов безопасности, никогда не будет стопроцентной защиты. Но, применяя все современные стандарты и технологии в сфере безопасности, можно создать по-настоящему безопасное решение.

Анастасия Паньшина, Милан.