Расширенный поиск
Ведущие мировые ИТ-компании неудовлетворительно защищают конфиденциальность пользователей и свободу выражения, согласно наиболее исчерпывающему на сегодня исследованию корпоративных пользовательских соглашений. Об этом пишет британская газета The Guardian на основе масштабного исследовательского проекта Ranking Digital Rights («Рейтинг цифровых прав») под руководством Ребекки МакКиннон, одной из ведущих исследователей онлайн-прав в мире.

Цифровые фирмы, включая американских гигантов Facebook, Google и Microsoft, ведущие европейские компании Vodafone и Orange, китайская Tencent и южнокорейская Daum Kakao (с пользовательской базой в 140 млн человек) были среди публичных компаний, которые исследовались в рамках текущего проекта Ranking Digital Rights.

Ни одна из компаний не предоставляет своим пользователям базовую информацию о конфиденциальности и цензуре, согласно результатам опроса аналитического центра New America Foundation. Одна из компаний и вовсе не предоставила соглашение на языке страны деятельности.

«Здесь нет “победителей”», — говорится в докладе. «Даже лидеры этого списка не полностью справляются со своими обязанностями».

Исчерпывающий анализ пользовательских соглашений компаний продемонстрировал, что ни одна из них не набрала более 65% по показателям прайвиси, свободе выражения и приверженности этим ценностям. «Нельзя сказать, что компании вовсе не стараются, но даже лучшая из них получила двойку», — сказала Ребекка МакКиннон, глава исследовательского проекта.

Низкие результаты по 100% шкале подчеркивают серьезную проблему во времена, когда взлом данных из-за чьей-то неосторожности может затронуть как сайт знакомств Ashley Madison, так и главу ЦРУ. Эти плачевные результаты также демонстрируют, насколько минимален контроль пользователей над контентом, который они размещают на платформах онлайн-компаний.

Google c 65% занял первое место в списке 16 публичных компаний, (всего восемь онлайн и восесь телеком). Mail.ru, сервисы которого часто используют для спам-рассылок, замыкает список с 13%.

В то время, как ИТ-компании нужны пользователям, говорит МакКиннон, пользователи также нужны компаниям. Она надеется, что составленная под ее руководством база данных поможет людям во всем мире принимать более осмысленные решения о том, кому доверять свои данные. Таким образом, компании будут находиться под давлением улучшить собственные практики, ведь на сегодня:

  • Только шесть компаний из 16 исследованных набрали более 50%.
  • Семь компаний – почти половина – набрали менее 22%, демонстрируя «серьезный недостаток уважения к прайвиси и свободе выражения пользователей», говорится в докладе.
  • Ни одна из компаний не сделала публичной информацию о внутренней цензуре. Если Google решает редактировать или удалить чей-то контент, выявило исследование, компания не находит нужным публично об этом заявить и объяснить свои мотивы.
  • Средний показатель того, насколько восемь исследованных интернет-компаний дозволяют шифрование личного контента и контроля над ним, равняется 6%.
  • Прозрачность существенно варьируется в рамках одной компании. Facebook владеет одновременно WhatsApp и Instagram, но раскрытие информации в их одноименной социальной сети и Instagram гораздо лучше, чем в WhatsApp, где доходит до того, что пользовательские соглашения иногда публикуются на неправильном языке.
  • В то время, как местные законы некоторых стран не позволяют компаниям раскрывать правительственные запросы, касающиеся национальной безопасности, исследование выявило механизмы того, как компании могли бы улучшить свои показатели в этом вопросе даже без изменений местных законов.
  • Несмотря на раскрытие информации об их сотрудничестве с Агентством национальной безопасности (АНБ), американские компании не оказались в числе самых злостных нарушителей. К европейским компания, особенно Orange, также имеются вопросы относительно их взаимодействия со спецслужбами.

«Ситуация вполне излечимая», — говорит МакКиннон. «Часть проблемы заключается в том, что интернет – это еще новый мир, и мы настолько зависимы от этих компаний, что нам действительно нужно, чтобы они сделали все по уму. Им в этой области предстоит еще много работы». МакКиннон добавила, что прозрачность компаний в глазах пользователей играет большую роль, а ее отсутствие может иметь серьезные последствия.

«Около полутора лет назад аккаунты Facebook представителей сирийской оппозиции начали блокировать, а их фотографии – удалять, потому, что это нарушало “правила пользования”. Не было понимания, почему и как эти правила применяются. Многие активисты, учитывая их высокую зависимость от Facebook, считают подобную непрозрачность компании социально безответственной».

По словам Нейта Кордозо, юриста Electronic Frontier Foundation [одно из самых старых и уважаемых НПО в области защиты свободного интернета – прим. Digital Report], несмотря на тенденцию к более высоким стандартам прайвиси в результате обнародованной информации о внутреннем шпионаже АНБ, ИТ-компании по-прежнему любят напускать туман – даже те, кто часто говорит о своей приверженности принципам свободы слова и конфиденциальности. «Юристам внутри Twitter будет довольно сложно представить убедительный аргумент с точки зрения прибыли в пользу собственноручного ограничения прав компании через изменения пользовательского соглашения», — говорит Кардозо.

В целом, исследовательская группа определила, что в то время как раскрытие информации пользователей становится все более частым явлением – включая по правительственным запросам – они все чаще завуалированы языком и терминами, понятными только профессионалам. Сами пользователи очень редко осознают, когда их информация подвергалась рецензии или была предоставлена третьи лицам без их ведома.

МакКиннон заявила, что компании будут вынуждены улучшать своим показатели, если они хотят добиться успеха во многих регионах.

«Если они не добьются доверия пользователя, им будет гораздо сложнее добиться успеха в статусе мультинациональной компании. Французский пользователь может доверять французскому правительству, но он не доверяет АНБ. Эти компании должны доказать, что делают все возможное для улучшения ситуации».

Составление рейтинга, совместно с фирмой по анализу данных Sustainalytics, заняло более двух лет. В процессе были собраны и проанализрованы пользовательские соглашения, документы по политике конфиденциальности, правила пользования и те части корпоративных отчетов, которые касались прав пользователей. Эта информация была использована при ответе на 31 многочастный вопрос. Затем, ответы предоставлялись на рецензию компаниям и, если те за это время меняли свою политику, исследователи соответственно меняли показатели компании. Вопросы были составлены на основе стандартных показателей, используемых частными и публичными организациями, включая ООН.

МакКиннон с оптимизмом смотрит на то, что компании со временем улучшат свои показатели по защите персональной информации. «Это как тест, который дается в самом начале курса и который все проваливают. После этого начинается реальная работа над ошибками, и в конце концов все получают более высокий балл».

Об авторе

Digital Report рассказывает о цифровой реальности, стремительно меняющей облик стран Евразии: от электронных государственных услуг и международных информационных войн до законодательных нововведений и тенденций рынка информационных технологий.

Написать ответ

Send this to a friend
Перейти к верхней панели