Digital Report

Половина онлайн-покупателей России приобретает товары за границей

Опрос, проведенный «Яндекс.Маркет» и крупной исследовательской компанией GfK, разделил всех онлайн-покупателей России пополам. Половина покупателей оказалась лояльной к зарубежным интернет-магазинам, вторая половина, как оказалось, до сих пор боится мошенничества и длительной доставки.

За прошедший год доля онлайн-покупателей за границей стала значительно выше. Несмотря на то, что более 90% участников опроса по-прежнему прибегают к услугам российских площадок для онлайн-торговли, вместо 36% по данным прошлого года услугами зарубежных интернет-магазинов хотя бы единожды воспользовались 50%.

Основными причинами покупок за рубежом стали широта ассортимента, более высокое качество и низкая цена. Респонденты, которые отказываются от покупок на иностранных сайтах, аргументировали это слишком длительной доставкой, страхом перед интернет-мошенничеством и банальным отсутствием такой необходимости.

Что примечательно, особенно серьезно возросла популярность китайских интернет-сайтов: с 25% до 39% за год. Доля англоязычных магазинов других стран возросла на 5 процентов и сейчас составляет 26%. Причем жители небольших городов охотнее закупаются в Китае, чем в других странах, в то время как москвичи делают приблизительно одинаковое количество покупок и там, и там.
Если верить статистике, то, несмотря на обилие предлагаемых товаров на подобных сайтах, в Китае россияне чаще всего покупают мобильные устройства. Помимо гаджетов там часто заказывается одежда, обувь и товары для детей.

Онлайн-торговля жива уже больше 20 лет, и изначально она предлагала только компьютеры и комплектующие. Позже в ассортименте появились мобильные телефоны и аудио-/видеотехника, а еще через какое-то время – все другие виды товаров.

Сейчас в мире существуют миллионы сайтов, которые занимаются продажами в режиме онлайн. Если подробнее останавливаться на интернет-магазинах Китая, то надо заметить, что многие из них давно сделали русскоязычный интерфейс и добавили различные возможные в России системы оплаты.
Самыми популярными китайскими онлайн-магазинами на данный момент являются структуры Alibaba Group – Taobao.com и AliExpress.com. Компания-владелец имеет миллионные доходы и присутствует в топ-100 лучших веб-сайтов мира. Россияне могут делать покупки с помощью данных сервисов только с 2012 года. Первый из вышеперечисленных является не просто онлайн-рынком, но и интернет-аукционом. Второй продает товары в розницу и мелким оптом.

Свои услуги россиянам предлагают многие сайты Китая, но помимо гигантов группы «Алибаба» стоит отметить и популярные TinyDeal.com, DealExtreme.com и Сhinabuye.com, которые тоже предлагают познакомиться с товаром на русском языке и оплатить его с помощью доступных систем.

Среди особенностей таких сервисов везде фиксируется возможность бесплатной доставки специальной почтой и получение продавцом оплаты только после нее. Суть в том, что деньги резервируются на специальном счете и передаются продавцу после того, как покупатель подтвердит — посылка получена. В противном случае они отсылаются обратно.
Минусы таких заказов в целом понятны: длительная доставка, отсутствие возможности потрогать и рассмотреть товар и прочее. Говоря о рисках покупок в Китае: во-первых, это вероятность того, что при вскрытии посылки в ней окажется товар другого цвета, размера или даже модели; во-вторых, невзирая на практически полное отсутствие негативных отзывов, – риск того, что посылка просто не дойдет.

Но основное внимание следует обратить на тот факт, что в Китае процветает фишинг. А это значит, что сам пользователь, перепутав истинный сайт с «клоном», может предоставить ему при регистрации данные о своих кредитных картах. Таким образом три года назад объектом частого фишинга стал Taobao.com.
Лидирующие компании онлайн-коммерции продолжают добиваться более серьезного охвата, и не исключено, что в перспективе в России появятся многие другие не менее интересные предложения.

Перейти к верхней панели