Граждане Кыргызстана, получившие ID—карты, не смогли воспользоваться ими при получении госуслуг. По сообщению Минюста страны, проблема возникла из-за того, что ни одна госструктура не заключила соглашение о доступе к личным данным кыргызстанцев с Государственной регистрационной службой (ГРС).
В Кыргызстане, несмотря на то, что в рамках введения ID-карт граждан было принято решение временно предоставить доступ к порталу электронных услуг юридическим лицам и госорганам, заключившим соглашение с Государственной регистрационной службой (ГРС), ни одна государственная структура так и не оформила доступ к персональным данным пользователей. Минюст страны называет это основной причиной того, что граждане, получившие новые удостоверения личности, так и не смогли воспользоваться госуслугами. Пресс-служба ведомства отмечает: «Нововведения привели к некоторым затруднениям при получении гражданами государственных и муниципальных услуг, совершении нотариальных действий. Сегодня финансово-кредитные учреждения, государственные и органы местного самоуправления не могут считывать данные с чипа, поскольку у них нет такого оборудования и программного обеспечения. При этом по закону гражданин, получивший новый паспорт, имеет право требовать предоставления госуслуг».
В справке-обосновании к проекту постановления правительства о доступе к сведениям, находящимся в чипе ID-карты, с помощью портала электронных услуг ГРС также говорится: «Циркулярные письма о возможности подписать документ направлены в адрес всех государственных и муниципальных органов, финансово-кредитных учреждений, а также государственных и частных нотариусов. Однако по настоящее время соглашения не подписаны ни одним госорганом». Доступ к таким персональным данным, как место жительства, национальность и семейное положение граждан, служба будет выдавать на безвозмездной основе.