Обзор телеком рынка Молдовы: Доступ в интернет и интернет-услуги

Обзор: Государственная политика Республики Молдова в информационной сфере – Часть 4: Доступ в интернет и интернет-услуги

Уровень проникновения интернета в Молдове

В Молдове относительно высокий уровень проникновения интернета для постсоветского пространства. По данным Международного союза электросвязи (МСЭ) по состоянию на 2016 год количество жителей страны старше 6 лет, пользовавшихся интернетом, составило 71% по сравнению с 63% в 2015 году. По данным Национального агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий, в конце 2016 года в стране было 5 557 абонентов фиксированного доступа в интернет, что на 4,3% больше, чем годом ранее и соответствует 15,7% проникновения такого вида доступа.

Оглавление (показать/скрыть)

Часть 1: Общий обзор текущего состояния дел
Часть 2: Регулятивная политика в области ИКТ
Часть 3: Фиксированная, мобильная и международная связь
Часть 4: Доступ в интернет и интернет-услуги
Часть 5: Информационные кампании и интернет-активизм
Часть 6: Информационная безопасность и защита информации
Часть 7: Электронная слежка и информационная приватность

Однако уровень проникновения фиксированного доступа в интернет на уровне домохозяйств составляет 46,5%. Количество пользователей мобильного интернета претерпело резкий рост, составив 1,92 млн. абонентов (рост на 9%), из которых практически у всех был широкополосный доступ (рост на 37%), а уровень проникновения такого вида связи составил 54%. В 2016 году Отчет о проникновении услуг широкополосного доступа от МСЭ (с использованием данных за 2015 год) разместил Молдову на 65 месте среди 187 стран в категории фиксированного доступа и на 76 место в категории мобильного доступа.

Несмотря на то, что в этом секторе отмечается значительный рост, развитие интернета в Молдове по-прежнему остается на одном из самых низких уровней Восточной Европы: Молдова занимает 68-е место в рейтинге стран мира по уровню развития электронного правительства и 78-е место по индексу готовности к сетевому обществу. Правительством также была разработана Национальная стратегия ИКТ с целью гармонизации сектора с европейскими стандартами посредством Инициативы ЕС «Электронная Юго-Восточная Европа».

Телекоммуникационный сектор в Молдове официально либерализован. Однако правительство столкнулось с проблемами приватизации основного оператора, АО «Moldtelecom», в связи с ценами предложения ниже ожидаемых, хотя приватизация все еще обсуждается.

Несмотря на значительный рост за последние годы, проникновение интернета в Молдове по-прежнему ниже, чем у соседей по региону. Согласно данным Национального агентства Молдовы по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ), общее число пользователей интернета в стране в 2012 году было больше 595 тысяч. Пользователи мобильного интернета составляют из них 30 процентов или 178459 абонентов, а оставшаяся доля приходится на пользователей фиксированных каналов связи.  По оценке Международного союза электросвязи эти показатели выше: около 43 процента населения, то есть порядка 1,5 миллионов пользователей.

Проникновение интернета по каналам фиксированной связи составляет 11,72 процента, в сельской местности значения колеблются в диапазоне от 2 до 18 процентов, а в столице республики, Кишиневе, достигают 65 процентов (Annual Report for 2012, of the National Regulatory Agency for Electronic Communications and Information Technology). Средний показатель проникновения мобильного интернета в 2012 году достиг 5,01% по сравнению с 3,51% в 2011 году (Annual Report for 2012, of the National Regulatory Agency for Electronic Communications and Information Technology).

Резко выросла доля широкополосного интернета в Молдове, отчасти в силу поддержки правительства. Национальная программа развития широкополосного доступа в интернет 2010-2013 гг. способствовала росту числа абонентов за счет концентрации инвестиций на инфраструктуре, продвижении доступности технических средств и интернета, а также развитии электронного обслуживания. Программа нацелена на достижение 20 процентов проникновения широкополосной фиксированной связи и 20 процентов проникновения широкополосной мобильной связи к концу 2013 года. Показатели широкополосного доступа близки к этой цели. По данным на 2012 год приблизительно 70 процентов фиксированных каналов обеспечивали широкополосный доступ в интернет, составляя почти 17 процентов проникновения. Процент проникновения широкополосного доступа в Молдове превышает и средние мировые показатели, и средние показатели Содружества Независимых Государств (СНГ), которые составляют 8,6 % и 9,3 % соответственно. Но он по-прежнему значительно ниже среднего показателя ЕС в 27,2 % (Annual Report for 2012, of the National Regulatory Agency for Electronic Communications and Information Technology).

С учетом улучшений в последние годы в области роста проникновения и географического покрытия услуг, непрерывного снижения стоимости услуг и устройств для доступа, в Молдове практически нет серьезных барьеров для доступа в сеть. Это особенно верно для мобильного доступа, т.к. покрытие технологиями 3G и 4G доступно на территории всей страны и для проживающего на ней населения, в зависимости от выбора оператора. Однако финансовая доступность может являться препятствием для большинства жителей страны, не пользующихся интернетом. По данным исследования Центра электронного управления Молдовы от 2013 года, 18% респондентов, не имевших доступа в интернет, заявили, что расценки на услуги для них слишком высоки. То же самое в отношении стоимости аппаратуры отметили более половины респондентов, не имеющих компьютеров. 15% респондентов также отметили, что у них не хватает навыков. Слабое развитие инфраструктуры фиксированного доступа может быть проблемой для некоторых сельских населенных пунктов, т.к. телефонная сеть исторически покрывала не все территории страны, а инвестиции в оптоволоконные сети производились в основном в крупных городах. Тем не менее, лишь 4% респондентов упоминавшегося исследования заявили,  что у них нет технических возможностей подключить услугу.

Молдова: Демография интернет-аудитории

Последнее исследование GemiusAudience, проведенное в декабре 2016 года, дает общее количество пользователей услуги доступа в интернет на уровне 2 миллиона абонентов (уровень проникновения в 72%), среди которых ежедневно интернетом пользуются 1,8 миллиона абонентов. Географическое распределение соответствует экономическим показателям по регионам страны: 58% пользователей проживают в центральном регионе страны, где отмечается 80% уровень проникновения и где расположена столица – г. Кишинев. Менее экономически развитый южный регион – мес то проживания всего 17% абонентов с 63% уровнем проникновения. В Кишиневе живут 25% от всех абонентов сети интернет в стране, а во втором по величине городе, Бельцах – еще 7%.

По данным того же исследования, молодое городское население превалирует среди пользователей сети интернет. Возрастная группа 15-29 лет составляет 38% от всех пользователей, а уровень проникновения интернета в группе 20-25 лет составляет почти 100%. В отличие от показателей в других пост-советских странах, женщины составляют 53% пользователей интернет, и этот показатель еще более характерен для молодежи, где в возрастной группе 15-19 лет женщины обеспечивают целых 9% от всей аудитории сети, в то время как мужчины – только 4%.

Офисные работники, специалисты с высшим образованием, составляют 25% от всех пользователей сети, за ними следуют студенты (19%). Соответственно, 38% пользователей имеют высшее образование, а 32% — средне-специальное (лицей или колледж).

Цели использования интернет – самые различные: чтение новостей, образование и личное развитие, поиск работы, здоровье и питание – наиболее часто упоминаемые в порядке перечисления.

Особенности использования интернета в Молдове

Модели использования интернета претерпели значительные изменения с 2010 года. Вырос процент пользователей женского пола, а также изменились модели поведения интернет-пользователя. Молдова — это единственная страна в мире, где самой популярной социальной сетью является Одноклассники, а местные аналоги практически исчезли.

Интернет стал более доступным с ростом числа пользователей ПК и широкополосной мобильной связи. Приблизительные оценки количества семей, у которых есть ПК, значительно расходятся: согласно данным Национального бюро статистики в 2011 году у 16 процентов семей был ПК, тогда как по результатам исследования Министерства информационных технологий и связи (МИТС) — у 37 процентов (Access of population to IT, 2011, Ministry of IT and Communications). По данным исследования Программы развития ООН среднестатистический интернет-пользователь — это женщина (52 %) 20-29 лет (33 %), трудоустроенная (54 %), с высшим образованием (44 %) (eDevelopment of Republic of Moldova 2011; UNDP Moldova, Government of Republic of Moldova, Chisinau, 2009; National Bureau of Statistics, Number of pc in possession of legal persons).

Точки доступа в интернет также значительно изменились с 2005 года, когда рабочие места возглавили перечень наиболее распространенных точек доступа в интернет.  По результатам последних исследований, 41 процент пользователей заходит в интернет из дома, 18 процентов с работы и 16 процентов — из интернет-кафе. Важно отметить, что с 2005 года распространенность доступа из интернет-кафе и с работы сократилась приблизительно на 10 процентов (Center of Sociological, Politological and Psychological Analysis and Investigations, The use of IT by population of Republic of Moldova, 2007).

Проникновение телефонии по фиксированным каналам связи в 2012 году выросло менее чем на 1 процент. Замедление роста связано с распространением VoIP-услуг и резким подъемом мобильной телефонии. Кроме того, проникновение мобильной связи выросло на 13,87 % за тот же период, а общее число пользователей мобильной телефонии превысило 4,26 миллиона (Annual Report for 2012, of the National Regulatory Agency for Electronic Communications and Information Technology). Агентством НАРЭКИТ было выделено VoIP-операторам 17 тысяч номеров впервые в апреле 2011 года, что также свидетельствует об уходе от фиксированной телефонии (Annual Report for 2012, of the National Regulatory Agency for Electronic Communications and Information Technology).

Приблизительно 6380 доменных имен зарегистрированы в .md, некоторые из которых используются иностранными веб-сайтами. Наиболее распространенными языками онлайн-пространства Молдовы остаются румынский, русский и английский. Местные медийные ресурсы, форумы, соцсети и рекламные сайты являются наиболее часто посещаемыми веб-сайтами (E-Households, 2009, Ministry of IT and Communications). Наиболее популярными поисковыми системами являются google.md, yandex.ru и mail.ru. Пользователи предпочитают локальные поисковые системы и рекламные сайты (такие как makler.md и 999.md) более крупным глобальным сайтам при поиске местных поставщиков и локального контента. Наиболее популярными видами деятельности онлайн, согласно национальному исследованию, являются отправка и получение электронной почты (60 %), загрузка фильмов (49 %), звонки (43 %) и чтение новостей (40 %) (Ministry of IT and Communications, E-Households, 2009).

На рынке электронных коммуникаций в 2012 году наблюдался небольшой подъем в 3,16 %, стоимость которого оценивалась примерно в 520 миллионов долларов (Annual Report for 2012, of the National Regulatory Agency for Electronic Communications and Information Technology). Причиной послужила зрелость рынка мобильной связи, по крайней мере, телефонной, и падение спроса на услуги телефонии. Ожидается, что потери отрасли будут возмещены на рынке широкополосного интернета и трансляции и ретрансляции аудиовизуальных программ, показатели которых должны вырасти на 25 процентов и 20 процентов соответственно (Annual Report for 2012, of the National Regulatory Agency for Electronic Communications and Information Technology). В целом рынок телекоммуникаций обеспечивает почти 8 процентов ВВП Молдовы (Ministry of IT and Communications, Development of IT Sector Report, 2012).

Жители Молдовы — активные пользователи социальных сетей. Пользователи соцсетей составляют 60 процентов всех интернет-пользователей и тратят в среднем один час в день на сайтах социальных сетей. Первой популярной социальной сетью в Молдове был широко используемый сайт Faces.md, лидировавший на рынке с 2004 по 2009 год. Однако после того, как на рынке появились иностранные соцсети, Faces.md потерял свое положение. Одноклассники теперь явно лидирует: среди активных зарегистрированных пользователей соцсетей ему отдают предпочтение 63 процента, что составляет порядка 720 тысяч учетных записей. Молдова — единственная страна в мире, где сайт Одноклассники является самой популярной социальной сетью. Facebook — вторая по популярности платформа, насчитывающая приблизительно 285 тысяч пользователей. Доля Twitter на рынке невелика, но выглядит оживленной, его пользователи представляют приблизительно 2 процента активных зарегистрированных пользователей соцсетей. Faces.md, значительно отстав от крупных международных игроков, закрылся в мае 2012 года.

Влияние социальных сетей в Молдове нельзя оценить только количественным анализом. Большинство пользователей ресурса Одноклассники живут за пределами Кишинева и впервые начинают постепенно пользоваться интернетом. Популярность ресурса также объясняет русскоязычный интерфейс и направленность преимущественно неформального общения. Тогда как пользователи Facebook более склонны обсуждать политические взгляды, проводить исследования для разнообразных личных, профессиональных и политических проектов, а также информационные кампании. Кроме того, пользователи Facebook моложе, им от 17 до 25 лет, и большинство из них проживает в Кишиневе.

Twitter приобрел славу политизированного инструмента в Молдове, и большинство его пользователей сконцентрировано в столице. Многие наблюдатели утверждают, что даже при проникновении лишь в 2 процента эта платформа сыграла решающую роль в протестах 2009 года. Однако есть и противоположные мнения относительно положения Twitter в ходе революции. Некоторые считают, что его база пользователей слишком мала для серьезного воздействия и роль ресурса была второстепенной, подчиненной «координации сети элиты и политикой преемственности».

Государственные службы и политические партии быстро осознают преимущества интернета. Большинство политических партий Молдовы активно представлены в интернете и регулярно обновляют свои веб-сайты — правительство поощряет такие инициативы с целью повышения прозрачности их деятельности. Кроме того, более 31 процент интернет-пользователей в 2007 году указали, что регулярно заходят на веб-сайты государственных структур (Center of Sociological, Political and Psychological Analysis and Investigations, The use of IT by population of Republic of Moldova, 2007).

Осведомленность молдаван в плане онлайн-возможностей растет по мере распространения использования интернета и точек доступа. Стремительно развивается местное сообщество блогеров, и молдаване все чаще выражают свои взгляды в интернет-пространстве. 15 процентов респондентов сообщают о такого рода онлайн-деятельности в опросах в период с 2009 по 2010 год (Ministry of IT and Communications. Access of population to IT, 2011). На блог-платформе Blogsfera.md зарегистрировано почти 2000 блогов, и ее основатели нацелены на создание блог-сообщества Молдовы. Согласно глобальному ресурсу рейтинга сайтов Alexa.com, наиболее часто посещаемыми блог-платформами являются Blogspot, Live Journal и WordPress.

Читать далее: Часть 5: Информационные кампании и интернет-активизм