Модераторы на форумах в Беларуси выполняют роль вахтеров и охранников

Кардинальные изменения, которые произошли в 2015 году в белорусском законодательстве, заставили сетевые издания Беларуси не только заниматься самоцензурой, но и искусственно снижать градус обсуждений важных тем на собственных форумных площадках. Как результат – форумы в Беларуси постепенно приходят в упадок и уже не предполагают честного общения. О том, что происходит на белорусском форумном пространстве, Digital.Report рассказал один из первых форумистов в республике – Андрей Рынкевич. 

Андрей Рынкевич окончил в 1995 г. БГУ с красным дипломом, специальность – «Международные отношения». Четырехкратный стипендиат Германской службы академических обменов (DAAD) и Общества Карла Дуйсберга (ФРГ), стажировался в Свободном Берлинском университете и Техническом университете г. Цвиккау. Работал по проекту конверсии бывших военных предприятий Беларуси программы TACIS. В настоящее время – представитель компании Vulcanic Triatherm GmbH (ФРГ) в России.

Digital Report: Есть ли на белорусском форумном пространстве свобода слова?

Андрей Рынкевич: Свободы слова нет, как нет и форумов в том виде, в котором они задумывались и существовали изначально. Вместо них мы видим комментарии под статьями, которые позволяют изданиям накручивать счетчики. Изначально форумы предполагались, как площадки для свободных дискуссий на темы, которые предлагают сами форумисты. Если говорить о главной форумной площадке страны на портале TUT.BY, то она трансформировалась в сервис для стимулирования посещений, что дает рекламной службе устанавливать выгодные тарифы на рекламу, а на форумах проводится жесткая цензура, которая, в первую очередь, обеспечивает спокойствие владельцев ресурса.

Это произошло после введения законодательных норм, которые установили ответственность владельцев интернет-площадок за высказывания на их форумах?

Цензура существовала еще до введения новых законодательных норм. Причем ее ввели для того, чтобы не портить отношения с государством. Изначально регулирование форумов подразумевало добровольную основу и активное участие самих форумистов. Затем к модерации белорусских форумов на отдельных площадках привлекли представителей государственных структур и силовых ведомств. После пришли к коммерческому варианту модерации, который подразумевает наличие модераторов и администрации, работающих за деньги и выполняющих, по сути, заказ держателей площадок со всеми вытекающими страхами и опасениями за неправильные высказывания и размещенный на форумах контент.

Форумы в Беларуси зависят от интересов их владельцев и государства? То есть они не являются площадкой для свободного обсуждения?

Форумы, которые существуют в белорусском интернет-пространстве и находятся в юрисдикции белорусских властей, выхолощены и во многом уже перевыполняют требования законодательства для подстраховки. Небольшая возможность для выпуска пара предусмотрена, но, как правило, все острые сообщения удаляются модераторами. Причем не со ссылкой на законодательство, а с оглядкой на пункт внутренних правил, который позволяет модератору удалять на форумах все, что угодно.

Такие правила существуют?

Да, такие правила появились где-то в 2010-2011 годах. И они делают модератора абсолютно всевластным. Причем оспорить его решения практически невозможно. Если в реальной жизни можно обратиться в одну инстанцию, затем в другую, а в третьей найти понимание, то на форумах в Беларуси такого нет. Модератор – царь и бог. Обратной связи у пользователя с администрацией форумов де-факто нет никакой. Либо эта связь существует чисто формально и делает обращения к администрации абсолютно бессмысленными, а обратившегося с претензией пользователя ставит в положение униженного просителя.

Модераторов никто не модерирует?

Модераторов видимым образом никто не контролирует. Раньше такой контроль был, вернее администрация ценила пользователей и стремилась искать компромиссы. С момента ужесточения правил на форумных площадках случаев, когда пользователю удалось оспорить решение модератора, практически не наблюдается. Дошло до того, что все участники форумов отлично понимают бессмысленность оспаривания даже очевидно несправедливых решений. Модераторы защищают администрацию от возможной ответственности перед государственными органами. Как это выглядит – можно написать совершенно спокойный пост, который не нарушает текущих правил, и он будет удален только потому, что не понравился модератору. Нет прозрачных правил игры на форумах, когда ты четко понимаешь – это плохо, а это хорошо. За тебя такую оценку делает модератор, и администрация площадки, исходя из своих интересов, своих договоренностей с какими-то людьми или государственными органами. Простой пример – попробуйте на форумной площадке, которая связана с интернет-коммерцией, обсудить, например, Министерство торговли. В 99,9% любые посты, даже хвалебные, будут удалены. Просто потому, что владельцы площадки не хотят раздражать госорган, от которого зависит их бизнес. Вы скажите – это их право? Конечно, но в правилах нет – не обсуждать Министерство торговли, не писать плохо про депутатов, не говорить ничего про рост цен в Беларуси. Явную цензуру на форумах не афишируют, хотя она есть, причем по инициативе самих владельцев форумных площадок. Они решили, что это сохранит их бизнес.

Смысл модерации в защите от преследований и нажима со стороны государственных органов?

На белорусских ресурсах – конечно. Практически везде в мире модератор – это творец, создатель, это человек, который на форумах определяет тему беседы и направляет ее в нужное русло. Он должен быть не просто участником беседы, а ее ведущим. Такого нет ни на одном из белорусских форумов. В Беларуси модератор – это вахтер и охранник, который не допускает публикации крамолы, за которую площадку могут привлечь к ответственности. Заметьте, я не говорю про понятные всем непростительные формы высказываний – нецензурную брань, оскорбления оппонентов и так далее. Речь идет о сообщениях, которые даже в принципе могут не устроить чиновников или владельцев форумных площадок. Проще говоря, существуют запретные темы, запретные направления обсуждений. Например, на белорусских форумах нельзя жестко критиковать администрацию страны и ее экономический курс, ставить под сомнения и даже упоминать решения модераторов или администрации форумов, негативно высказываться о бизнесе форумной площадки и ее владельцах, родственниках владельцев и так далее.

Форумы от этого стали хуже по наполнению и возможностям? Ведь если введены такие карательные функции модераторов, то люди должны уходить с форумов, благо есть куда идти – Facebook, «ВКонтакте».

Те форумы, которые были раньше, предполагали очень широкий круг участников. В том числе участников-профессионалов в той или иной сфере. Форумы были хороши тем, что человек мог выступить и аргументированно изложить свою точку зрения. В такой среде модератор, будучи адекватным человеком – относился уважительно к обоснованной точке зрения. И в случае, если форма подачи мнения была несколько грубой, мог сделать замечание либо отстранить форумиста на время от участия в дискуссии. Но он не наказывал человека критично, с удалением и блокировкой. Ведь модератор, равно, как и сама форумная площадка, были заинтересованы в контентном богатстве, которое привносилось участниками. Позже, когда форумы стали примитивным инструментом для накручивания счетчика посещений, содержание форумных веток отошло на второй план. Фактически пользовательский контент стал безразличен модераторам и держателям площадок. Умные комментарии и посты стали никому не нужными, и сейчас очень часто можно видеть, что наполнение форумов представляет из себя набор коротких реплик, поданных неизвестно кем и по какому поводу. Интеллектуального содержания в них не найдешь. Люди, которые считали невозможным для себя нахождение в такой жесткой подконтрольной среде, где модератор их не уважает, начали уходить в закрытые сообщества, социальные сети либо стали создавать собственные блоги. На форумах остались любители поскандалить, выплеснуть эмоции и случайные люди.

Может форумы сами себя уже изжили? Представим, что нет жестких ограничений, выжили бы форумы в условиях конкуренции с социальными сетями?

Форумы живы практически везде в мире. Но при этом они уже не могут похвастаться большой аудиторией, такой, как социальные сети. Как правило, форумы, например, в Европе, достаточно закрытые сообщества по интересам. Самые живучие – узкоспециализированные форумы. Например, форумы байкерских клубов, молодых мам, врачей и архитекторов. Эти площадки никогда не смогут выполнять задачу «накачивания» посещаемости. Форумы, которые пытаются сохранить крупные игроки на белорусском рынке – это «всеядные» обсуждения, которые не имеют фокуса на каком-то тематическом профиле. Насколько я могу судить, тот же Onliner, который создавался, как коммерческий портал и каталог продаж – очень либерально относится к спорам и разговорам о коммерции. Но при этом старается жестко подавлять разговоры на общественно-политические темы. Плюс, если мы уже говорим о модерации, то Onliner совершенно не заботит какая-то справедливость оценок со стороны модератора. Мы знаем, что в разделе комментариев к статьям, первое, что видит читатель, который хочет написать свой комментарий – это утверждение, что «модератор всегда прав». Либо человек с этим соглашается и пишет, либо не соглашается и уходит. Портал TUT.BY упорно сохраняет мощный общественно-политический блок обсуждений собственных статей, прекрасно осознавая, что реплики будут разными. В том числе и такие, которые будут, если не нарушать законодательство, то, как минимум, провоцировать других к его нарушению. Но руководство портала прекрасно понимает, что интерес к общественно-политической тематике всегда есть и будет. Поэтому с одной стороны руководство форумной площадки портала пытается всячески зажать дискуссии, с другой – создает видимость контролируемой свободы. Я всегда говорил, что форумы нужно оставлять, как возможность высказать свое мнение людям, которые в жизни достаточно спокойные и не хотят радикальных действий, участия в политических акциях. Им просто нужно высказаться.

Но не было же случаев, когда владельцев форумов притесняли за оставленные пользователями комментарии? Возможно, они просто перестраховываются?

Достоверно сложно сказать, насколько владельцев площадок притесняют и ограничивают какими-то рамками. Можно уверенно говорить, что без давления со стороны государства и реальных угроз бизнесу, никто бы не стал снижать градус обсуждений на форумах или заниматься их переформатированием и усилением модерации. Насколько мне известно, были ситуации, которые можно назвать «без 5 минут 12». Уже готовились документы для подачи в суд на владельцев форумных площадок, но по каким-то причинам судебное производство не началось. Возможно, устными договоренностями удалось решить проблемы.

За что могут заблокировать человека на белорусских форумах? По правилам, это должен быть не совсем адекватный пользователь, который сквернословит и конфликтует с окружающими?

По действующим правилам заблокировать пользователя могут за все, что угодно. На портале TUT.BY правила допускают, что степень «вины» пользователя определяет модератор. Человека могут не только временно отстранить от форумов, но и навсегда лишить возможности участвовать в форумных дискуссиях под конкретным именем (ником). Чтобы вы представляли, раньше на форумах удалялись посты и блокировались пользователи, которые отличились явным хамством и агрессивными высказываниями. Сейчас в «бан» можно попасть за совершенно мирные высказывания, но затрагивающие, например, интересы каких-то фирм, за критику действий чиновников, за попытки обсуждения работников государственных компаний, за обсуждения действий модераторов, любые попытки критиковать выступления владельцев площадок, попытки обсуждать «запретные» темы из области политики. По сути умный форумист администрации ресурсов не нужен, нужны только люди, которые помогают накручивать счетчики. Как правило, особым почетом пользуются «лояльные скандалисты» – пользователи, чьи заведомо спорные утверждения вызывают лавинообразную реакцию. Часто их называют троллями, хотя это не всегда справедливо. Задача тролля – скандал, а мы часто наблюдаем просто глупость, которую многим хочется остановить, оспорить.

Зачастую модератор (администратор), пользуясь статусом, удаляет сообщения, противоречащие его собственным взглядам и убеждениям, не всегда соответствующим истине. Показателен пример, когда модератор, молодая мама, не верящая в пользу детских прививок, удаляла посты профессионала (детского врача), убеждавшего родителей прививать своих детей.

Но если следовать логике, то пользователей на форумах не должно остаться. Как они могут помогать раздувать посещаемость, если их все время блокируют и не дают что-то сказать?

Люди приходят читать статьи. И стараются высказать свое мнение, что увеличивает ценность материала, привлекает к нему других пользователей. Иногда получается, что дискуссия под материалом насыщеннее и интереснее, чем сам текст. Этим пользуются владельцы площадок, выбирая такие темы для публикации, чтобы спровоцировать бурную дискуссию и, как следствие, рост показателей по посещаемости ресурса и просмотров конкретного материала.

То есть форумы уже не играют роли, как средство для общения и объединения людей по интересам?

Нет. Ситуации, когда люди начинали общаться на форумах, а затем продолжали это общение в реальной жизни, исчезли примерно 5 лет назад. Форумы задавили настолько, что потерялся смысл участвовать в обсуждениях постоянно.

Может правы держатели форумных площадок, которые говорят, что социальные сети не дают форумам развиваться?

Форумы предполагают общение с разными участниками, которые не проходят до этого процедуру одобрения и добавления в друзья или члены какой-то группы. Поэтому социальные сети и форумы – это разные формы общения, хотя не взаимоисключающие. Форумы интересны, как открытая площадка. В Беларуси этого нет.

Можно говорить о каких-то последствиях отсутствия свободы на форумах для общества?

Главное последствие – нарастание протестной активности у людей, которые не могут «покричать» виртуально. Я убежден в том, что лучше дать человеку возможность эмоционально обсудить проблему в интернете, чем закрывать для него эту отдушину, подталкивая к выходу на улицу.