Мобильные операторы больше не смогут незаметно подключать платные услуги

Мобильные операторы больше не смогут незаметно подключать платные услуги. Центр интернет-технологий просит Госдуму на законодательном уровне оградить абонентов мобильных операторов от незаметно подключаемых платных услуг. «Именно в телефоне вас ждут опасности», – обозначил проблему директор Центра интернет-технологий Сергей Гребенников.

Региональная общественная организация «Центр интернет-технологий» (РОЦИТ) просит представителей Государственной думы пересмотреть законодательные нормы и создать условия, в которых была бы закрыта возможность мобильных операторов незаметно подключать абонентам платные услуги.

За последнее время выросло число жалоб на недобросовестное списание денег со счетов абонентов сотовых компаний. Данная проблема возникает по трем причинам: использовании операторами «мелкого шрифта», невнимательности самих абонентов и, конечно, различных уловок мошенников. По этой причине РОЦИТ обратился с письмом к председателю комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Леониду Левину.

В письме представители интернет-общественности предложили ввести в законодательство несколько новых требований: обязательное подтверждение подключения или отключения любой дополнительной услуги по SMS; использование одинакового шрифта как в договоре или предложении, так и в необходимой подробной информации обо всех условиях услуги; предоставление абоненту лёгкого доступа к контролю над активными услугами (в том числе, в «личном кабинете» абонента на сайте оператора).

В комментариях к новости на первоисточнике высказались сами абоненты. Опытом поделился пользователь Iyrii Rostovskii, заявив, что особенно «грешит этими фокусами» ОПГ-МТС: в рекламе предлагался тариф за 150 руб\мес, но позже выяснилось, что реклама неполная, и за три месяца с учетом всех нюансов абонент потерял 960 рублей вместо 450. Олег Кумицкий также пожаловался на обман: два месяца назад он стал владельцем симки с одной услугой, которая спустя месяц заменилась другой, гораздо более дорогостоящей. Компания же утверждала, что вся необходимая информация содержится в описании услуг. Абонент под ником moyshe kats написал: «Люди жалуются на операторов связи не первый год. И, если наконец дело сдвинется с мертвой точки, — это есть хорошо. Здесь проблема не только финансовая – не каждому приятно чувствовать себя обманутым».

Директор РОЦИТ, Сергей Гребенников рассказал порталу Digital.Report, как нововведения помогут абонентам обезопасить себя от потери денежных средств.

«Количество жалоб связано в первую очередь с ростом мобильной аудитории. Уже более 40% интернет-трафика – это мобильный интернет. Математика простая: больше абонентов – больше жалоб.

Как раз одна из наших задач – это повышение уровня цифровой грамотности населения. В понятие цифровой грамотности мы включаем очень многое: и использование обычных/привычных технологий, и вовлечение граждан в безопасное использование интернет-технологий. Осенью 2015 года мы представим индекс цифровой грамотности по всей России и, исходя из результатов, будем формировать список мер по повышению уровня цифровой грамотности.

Госдума ранее поддержала поправки, касающиеся так называемого смс-спама, и теперь в ваш телефон почти не приходят рекламные сообщения. Но технологии развиваются намного быстрее, и сегодня телефон – это уже компьютер. И именно в телефоне вас ждут опасности.

Как правило, любая активация подписки – это сервисы, которые предоставляют партнеры сотовых операторов. И вот именно изменение работы с партнерами – и есть прямой путь на открытость и честность по отношению к пользователю».