Минздрав Узбекистана открыл виртуальную приемную

На сайте министерства здравоохранения Узбекистана www.minzdrav.uz заработала онлайн-приемная министра здравоохранения республики. На ресурсе сообщается, что глава ведомства будет лично рассматривать обращения граждан и решать их в рамках закона.

Глава Минздрава Узбекистана будет лично вести виртуальный прием граждан на официальном сайте ведомства www.minzdrav.uz. Все онлайн-обращения граждан будут рассматриваться и решаться в рамках закона, сообщает сайт министерства.

Виртуальная приемная создана ведомством для того, чтобы наладить конструктивный диалог с населением, изучить проблемы, жалобы или предложения, которые возникают у граждан по оказываемым в стране гарантированным и другим медицинским услугам. По мнению же населения, нововведения, направленные на улучшение работы того или иного госведомства и отрасли в целом, зачастую не до конца способствуют этому, а ответы на обращения граждан носят формальный и бюрократический оттенок.

Так, ресурс fergananews.com опубликовал письмо читательницы, в котором описывается история обращения в виртуальную приемную президента жительницы Ташкента, у которой на операционный стол попал дедушка 75 лет, рабочий авиаремонтного завода. На проведение нейрохирургического вмешательства потребовалось $2 тыс. Внучка обратилась по месту работы дедушки с просьбой выдать заработную плату, которую задерживает завод, в связи с тем, что необходимы деньги на лечение. В ответ на ее запрос руководство авиаремонтного завода потребовало предоставить справку о том, что дед находится в больнице, а не симулирует болезнь, чтобы получить долг по заработной плате. Получив подобный отказ, гражданка обратилась в виртуальную приемную президента с просьбой помочь оказать воздействие на руководство завода и разобраться в ситуации в целом, так как даже необходимый для операции имплантант можно купить только за валюту, которую нельзя купить в банке по госкурсу. Финальным аккордом истории стала формальная отписка, которая пришла из виртуальной приемной с дополнениями от Минздрава, мол дедушку прооперировали, имплантант предоставлен родственниками, больной находится в удовлетворительном состоянии и у него претензий нет. Проблема так и не была услышана чиновниками, а вот работа бюрократической машины отслеживалась четко.

Первым онлайн-прием граждан начал вести в сентябре 2016 года тогда еще премьер-министр Узбекистана Шавкат Мирзиёев. Его примеру последовали ряд госучреждений и ведомств страны. Так, в начале ноября начала работать виртуальная приемная ректора Ташкентского университета информационных технологий, затем появились приемные председателя Государственного комитета по приватизации, демонополизации и развитию конкуренции, министерства иностранных дел, министра образования и министра финансов.