Расширенный поиск

Ранее крупный белорусский провайдер «Атлант Телеком» объявил о передаче прав и обязанностей по обслуживанию своих абонентов мобильному оператору «Велком». В связи с этим изменились и некоторые правила обслуживания клиентов. Оператор (теперь уже «Велком», — прим. ред) не несет ответственность за временные сбои в работе сети связи (до 48 часов) и может рассылать своим клиентам рекламные сообщения даже после окончания действия договора на обслуживание.

Услуги, теперь уже бывшим абонентам «Атлант Телеком», будут оказываться по договору «Об оказании услуг по сети фиксированной связи компанией «Велком». В нем есть ряд пунктов, которые могут понравиться далеко не всем клиентам.

Например, новый пункт в договоре позволяет «Велком» «открывать доступ к услугам, не включенным в действующий набор услуг клиента, предварительно разместив об этом уведомление на официальном сайте компании».

Еще один пункт в договоре фактически легализует рассылку рекламы «Велком» по контактам, которые абонент предоставил при подключении. Даже если срок действия договора на обслуживание уже истек. В договоре сказано, что оператор может «размещать любую информацию, сопутствующую обслуживанию клиента в компании, а также информацию рекламного характера на информационных каналах, принадлежащих компании, передавать эту информацию по абонентским номерам и контактным данным, предоставленным клиентом, как в период действия договора, так и после его прекращения».

Отметим, что на данный момент судьба бренда «Атлант Телеком» остается под вопросом. Оптическую сеть в новых районах минской области «Велком» собирается строить «при поддержке «Атлант Телеком», что, возможно, говорит о вторичности ранее популярного бренда.

При этом оператор отказался от идеи продвижения технологии Ethernet, которая ранее была основной у «Атлант Телеком» и делает ставку на формулу «оптика в каждый дом», которую в рекламе почему-то называет «новейшей», хотя национальный оператор РУП «Белтелеком» ведет строительство GPON в Беларуси с 2011 года, а процесс передачи данных по оптике уже претерпел несколько важных технологических изменений.

Об авторе

Александр Николайчук

Белорусский журналист, автор многочисленных публикаций по развитию телекоммуникационной отрасли в Беларуси и России. Работал в "Белорусской деловой газете", информационном агентстве БелаПАН и белорусском портале TUT.BY. Занимается исследованиями в области информационных коммуникаций, преподаватель института журналистики Белгосуниверситета.

Написать ответ

Send this to a friend

Перейти к верхней панели