Расширенный поиск

56% российских компаний оценивают свой индекс цифровой компетентности – Digital IQ как высокий, хотя этот показатель ниже, чем год назад. Такие данные приводятся в отчете компании PwC «Цифровое десятилетие. В ногу со временем».

В очередном выпуске исследования «Цифровое десятилетие. В ногу со временем», подготовленном компанией PwC, отмечается, что 56% российских компаний считают свой «цифровой» IQ – индекс е-компетентности, высоким, при том, что он ниже, чем год назад.

  • 56% российских компаний оценивают свой индекс Digital IQ как высокий;
  • 85% респондентов в России отметили, что важнейшей составляющей процесса управления инновациями является поиск возможностей цифровизации предприятия;
  • 35% российских опрошенных имеют специальный отдел, занимающийся цифровыми инновациями;
  • 65% компаний в России инвестируют в интернет вещей;
  • 35% российских компаний инвестируют в технологию искусственного интеллекта.

Когда 10 лет назад специалисты PwC впервые решили разработать индекс цифровой компетентности Digital IQ, мир был проще. За период с 2007 года компании проделали большую подготовительную работу, для того чтобы начать получать прибыль от технологических изменений. Повысился статус ИТ-директора, в штатной структуре появились новые должности, связанные с инновациями, в технологии были вложены большие средства, трансформации подверглись и сами бизнес-модели. Тем не менее, как признают участники всемирного исследования за 2017 год, большинство организаций все еще не готовы к очередному витку технологического прогресса или к тому, который последует в дальнейшем. Уверенность в цифровых возможностях своих организаций упала до самого низкого уровня за весь период проведения исследования: всего чуть больше половины всех респондентов оценивают индекс Digital IQ своих компаний как высокий или очень высокий (на уровне 70% или выше), что ниже показателя 2014 и 2015 годов (две трети руководителей).

Что ваша организация вкладывает в понятие "цифровой"?

Светлана Медведева, руководитель ИТ-консалтинга PwC в России отмечает: «За последние десять лет увеличился масштаб и вырос уровень изменений, обусловленных развитием цифровых технологий. Организации всех видов потратили массу времени и средств, чтобы не отстать от происходящих перемен. Руководители компаний признали, что цифровые технологии входят в их сферу ответственности. Предприятиям почти удалось устранить разрыв между такими составляющими своей деятельности, как ИТ и основной бизнес. Сегодня вы вряд ли сможете найти современную организацию, которая не рассматривала бы технологии как неотъемлемую часть своей бизнес-стратегии и операционной деятельности».

Большинство организаций сделали недостаточно для того, чтобы идти в ногу с цифровой революцией. Несмотря на то что технологии теперь входят в повестку дня руководителей компаний (68% всех респондентов отмечают, что роль лидера в продвижении цифровых технологий в их компании берет на себя ее руководитель, в то время как в 2007 году этот показатель составлял всего лишь 33%), а ИТ-директор получил возможность принимать участие в стратегическом управлении, многие другие руководители и те функциональные направления, за которые они отвечают, все еще не в полной мере участвуют в проекте цифровой трансформации. За большинство задач, связанных с цифровым развитием, включая приоритизацию цифровых инвестиций, инновации и разработку новых продуктов и услуг, отвечает либо ИТ-директор, либо глава компании, при этом лишь немногие службы, не считая ИТ-отделов и бизнес-подразделений, готовы брать на себя роль лидера в изучении возможностей использования новых технологий.

Несмотря на медленный прогресс в разработке стратегий для цифрового пространства и изучении потенциала новых технологий, руководители компаний по-прежнему считают цифровые технологии одним из факторов роста. Почти три четверти всех опрошенных (73%) главной выгодой от цифровых инициатив называют рост выручки, за которым следуют увеличение прибыли (47%) и снижение затрат (40%). Хотя крепнет уверенность в том, что новые технологии и новые бизнес-модели продолжат менять облик целых отраслей, факторы, влекущие за собой нарушение привычного порядка ведения деятельности, уже не привлекают к себе такого внимания, как раньше.

По сравнению с прошлым периодом уменьшилось количество компаний, в которых есть специальный отдел по изучению новых технологий. Остальные же для решения конкретной задачи формируют проектные группы или используют аутсорсинг, многие (49%) по-прежнему принимают решения о переходе на новые технологии на основании оценки появившихся в последнее время инструментов, вместо того чтобы активно заниматься изучением возможностей внедрения инновационных решений, ориентируясь на конкретные потребности бизнеса (40%). И лишь немногие уделяют внимание тому, каким образом эти новые технологии меняют порядок взаимодействия между человеком и машиной: речь идет о создании новых ролей, возникновении новых конфликтов и переосмыслении вопросов, имеющих отношение к доверию.

В то же время большинство компаний уверены в своем подходе к освоению новых технологий, более развитыми стали стратегии цифровых инвестиций. Две трети (66%) всех компаний говорят о наличии единого долгосрочного плана внедрения цифровых технологий, который включает в себя бизнес-процессы и ИТ-процессы (для сравнения: в 2015 году этот показатель составлял 54%). Практически столько же компаний утверждают, что они систематически оценивают результаты своей инновационной деятельности.

Внимание к инновациям при ограниченности ресурсов

Согласно результатам исследования, большинство руководителей высшего звена (70%) утверждают, что уделяют большое внимание тому, как новые технологии повлияют на пользовательский опыт, включая опыт клиентов и сотрудников.

Важность задачи формирования более качественного клиентского опыта снизилась до 10% по сравнению с прошлым годом, когда 25% респондентов в списке приоритетов ставили эту задачу на первое место.

Но даже компании, у которых есть необходимые знания и навыки, зачастую не способны правильно ими воспользоваться. Четверть (25%) респондентов утверждают, что, даже если у них есть собственные квалифицированные кадры, они используют внешних специалистов, потому что работать с «внутренними» командами очень сложно или же работа продвигается очень медленно. Так, 42% участников исследования отмечают, что услуги третьих лиц обходятся дешевле. Эти организационные проблемы наблюдаются даже у лидеров нашего исследования, то есть у тех компаний, которые показывают хорошие результаты по остальным показателям Digital IQ.


Исследование Digital IQ проводится с 2007 года. В этом году ежегодный опрос руководителей ИТ-служб и бизнес-руководителей компаний со всего мира был проведен уже в десятый раз. Исследование 2017 года проводилось в период с сентября по ноябрь 2016 года. В нем приняли участие 2 216 респондентов из 53 стран. Было опрошено равное количество руководителей ИТ-служб и бизнес-руководителей компаний. Среди общего числа опрошенных по всему миру 62% респондентов работают в организациях с выручкой 1 млрд долл. США и выше, выручка 38% респондентов составляет от $500 млн до $1 млрд.

Об авторе

Digital Report

Digital Report рассказывает о цифровой реальности, стремительно меняющей облик стран Евразии: от электронных государственных услуг и международных информационных войн до законодательных нововведений и тенденций рынка информационных технологий.

Написать ответ

Send this to a friend

Перейти к верхней панели