За последних два месяца использование различных сервисов для организации дистанционной работы, митингов и тренингов выросло в несколько раз. Еще никогда в истории мир массово не переводил бизнес-процессы в онлайн и не рассаживал своих сотрудников по домашним «офисам». Все это привело к росту нагрузки на Сеть и спроса на услуги хостинг-провайдеров. По последним данным в Беларуси у некоторых провайдеров спрос на услуги вырос почти на 40%. Мы обратились к ведущим игрокам на рынке, чтобы выяснить, как повлиял массовый переход на «удаленку» на рынок хостинга в республике.
Помочь бизнесу?
Казалось бы, хостинг становится в нынешние времена золотым дном и операторы должны были развернуть рекламные кампании. Однако призывов покупать сервера или переводить бухгалтерию в онлайн в Беларуси практически не слышно. Время от времени провайдеры зазывают клиентов в социальных сетях или обещают длинные пробные периоды по формуле «попробуй и останься навсегда». На этом фоне выделяются обещания помочь бизнесу в тяжелые времена.
«Мы, со своей стороны, не собираемся использовать пандемию для того, чтобы быстро нарастить свои продажи и выручку. Наоборот, мы не только готовы протянуть руку помощи клиентам, но также рассматриваем вариант предоставления мощностей новым для нас компаниям — тем, кто попал в тяжелую ситуацию, кому срочно потребовалось облако. Уже сейчас мы запустили программу поддержки бизнеса, наиболее пострадавшего, на наш взгляд, от экономического кризиса, вызванного пандемией», — говорит IT-директор ActiveCloud Руслан Райкевич.
В Беларуси пока не понятно, какой же бизнес сильнее всего пострадал от пандемии. По ощущениям экономистов — весь белорусский бизнес испытывает определенные затруднения в ситуации, когда в стране нет карантина, а работники хотят перейти на удаленку.
«Но ведь не все могут перевести свои бизнес-процессы в онлайн. Вряд ли ресторан, который вчера успешно продавал шаурму на вынос перестроит свои процессы на онлайн-торговлю и развернет собственный сайт или онлайн-магазин. Бизнесу, который не смотрел в сторону интернета нужно время, чтобы оправиться от экономического удара, а затем время на организацию бизнеса в интернете. Поэтому если говорить честно, то в Беларуси провайдеры могут помочь только ИТ-сектору и компаниям, у которых и без того был спрос на услуги хостинга. Говорить, что мы поможем всему бизнесу — лукавство», — считает руководитель проекта HostFly.By Александр Хмыль.
Аналогичного мнения придерживается и руководитель Hoster.by Сергей Повалишев. Он считает, что ИТ-компании в Беларуси уже имели достаточно развитую инфраструктуру, чтобы перейти на удаленку, «для большинства компаний это уже привычная практика им стоило только масштабироваться».
«Кроме того, мировые корпорации еще в начале марта, как ответ на кризис в Европе, сделали ресурсы для командной работы бесплатными. Так, Microsoft открыл бесплатный доступ на 6 месяцев к сервису Teams в рамках пробной версии Office 365», — подчеркнул Павалишев.
Спрос растет
Спрос на хостинг и сервисы для дистанционной работы действительно растет. Причем по всему миру, не только в Беларуси, где рынок подобных услуг относительно небольшой.
«Мы безусловно видим перспективы для роста всех удаленных сервисов: корпоративных мессенджеров, офисных программ, СRM систем, онлайн-торговли, доставки, образования, стриминга вместо офлайн-мероприятий», — говорит Руслан Райкевич.
Действительно, только в марте 2020 года в республике прошло больше 20 онлайн-конференций. Практически все они были «антикризисные» и эксплуатировали тему коронавируса. И спрос на онлайн-презентации и конференции будет расти, даже если вирус улетучится.
«Мы все переживаем исторический момент, когда бизнес вынужден попробовать новые способы работы и продвижения. Если раньше выбор между онлайн-конференцией и массовой встречей людей в реале был очевидным, то сейчас все изменится. Мы больше не вернемся к старым форматам бизнеса и будем все больше и больше использовать потенциал сетевых сервисов. Возможно, не сразу, но в будущем роль провайдинга в Беларуси и во всем мире вырастет значительно», — считает Александр Хмыль.
Говоря о текущем спросе глава HostFly.By отметил, что спрос на услуги хостинг-провайдеров растет в стране по мере перехода компаний на «удаленку». Но при этом компании находятся на этапе знакомства с подобными сервисами.
«Если не говорить про ИТ компании, то сейчас организация «удаленки» идет по принципу бесплатных знакомств с существующими сервисами и возможностями хостинг-провайдеров. Компания важно определиться, какие продукты или услуги им подходят. После этого они намерены инвестировать средства в покупку инструментов или развертывания решений на облачных серверах», — считает он.
Серьезные технические вызовы хостинг-операторов в ближайшем будущем, впрочем, не ждут.
«Вынужденное нахождение людей дома, рекомендательное или обязательное, вызовет увеличение нагрузки на онлайн-сервисы. Бизнесу, чьих сервисов это коснется, надо учитывать масштабирование ресурсов. У большинства провайдеров, в том числе и у нас, достаточно аппаратных ресурсов, чтобы нивелировать рост нагрузки и избежать сбоев в работе сайтов/сервисов клиентов. К тому же основные сервисы, которые генерируют “тяжелый” контент (потоковое видео, стриминг игр), располагаются за пределами Республики Беларусь. Поэтому основная нагрузка придется на каналы связи интернет-провайдеров. Именно они могут стать узким местом при доступе к сайтам и сервисам. Но это вопрос оперативной комплексной подготовки бизнеса к текущим изменениям образа жизни», — считает Руслан Райкевич.
Что дальше?
На своем безкоронавирусном горизонте бизнес видит совершенно другой мир, где клиенты не хотят встречаться только в Сети, а от опенспейсов нет никакого проку. Люди не скоро разучатся держать дистанцию и общаться по телефону или скайпу.
«Сегодня мы говорим о дистанционной работе, а завтра она станет стратегией ведения бизнеса. Представьте насколько глубоко в общество проникает сегодня формула социального дистанцирования. Когда угрозы не будет мы еще долго будем избегать личных встреч, а конференции, совещания и бизнес-процессы переводить в онлайн. Как я уже говорил, бизнес сегодня пробует бесплатные продукты, но не склонен доверять публичным облакам или сервисам. Когда «удаленка» станет стратегией, тогда компании будут разрабатывать свои решения или пользоваться коммерческими сервисами с гарантией сохранности данных», — сказал Александр Хмыль.
Действительно, чтобы шагнуть в онлайн компаниям следует задуматься о цифровой безопасности.
«Эксперты прогнозируют рост числа кибератак на компьютеры, оборудование и незащищенные «домашние» сети сотрудников компаний, которые из-за коронавируса перешли на удаленный режим работы. В группе риска — персонал финансовых учреждений, телеком-операторов и IT-компаний, а целью кибератак станет кража денег или персональных данных. Увеличение числа мошеннических бесплатных сервисов: платформ для проведения видеоконференций, онлайн-обучения, подписок на онлайн-кинотеатры, фейковых мобильных приложений для доставки еды. В связи с этим я рекомендую внимательно отнестись к выбору инструментов для удаленной работы. Использовать двухфакторную аутентификацию, не использовать для доступа в корпоративную сеть сторонние сервисы, которые подключаются через промежуточные серверы и самостоятельно проводят авторизацию и аутентификацию», — отметил Сергей Повалишев.
Эксперт также указал на явные риски при использовании публичных почтовых серверов. По мнению специалиста «бесплатные почтовые сервисы также не идеальный вариант для ведения коммерческих дел».
«В ряде случаев почту читает ИИ, чтобы потом продавать таргетированную рекламу — о какой приватности идет речь?», — задается он вопросом.
Ответ на него лежит на поверхности — использование услуг хостинг-провайдеров. Именно поэтому рынок провайдинга в Беларуси может ожидать новый золотой век. Правда до него еще предстоит дожить инвестируя средства в инфраструктуру.
