Мухаммади Ибодуллоев четырнадцать лет назад пришел в команду Общественного Фонда «Гражданская инициатива политики Интернет» (ГИПИ) в Таджикистане волонтером и за это время вырос до должности директора организации. В интервью Digital.Report он рассказал о трендах мобильного рынка, а также развитии государственных онлайн-услуг, доступных теперь жителям страны.
Какие факторы в последние годы оказали наибольшее воздействие на сектор ИКТ в Таджикистане?
Развитие мобильных технологий в Таджикистане открыло новые возможности и задало новые тренды в информационных технологиях страны. Данное направление ставит новые задачи перед разработчиками программных продуктов, которые, в свою очередь, стараются отвечать на требования времени и запросы рынка.
Если проанализировать статистику магазинов приложений Google Play и AppStore, можно легко заметить, что за последний год количество таджикских разработок для мобильных устройств выросло в несколько раз. Например, если два-три года назад на этих площадках от наших программистов можно было увидеть в лучшем случае полсотни приложений, то сегодня это уже свыше двухсот различных продуктов — как сервисов, так и игр.
Оправдывают ли эти приложения ожидания пользователей по качеству и насколько они актуальны?
Конечно, пока нельзя говорить, что предлагаемые приложения полностью покрывают те требования, которые диктуют пользователи. Но тенденция роста их числа, по моему мнению, уже является доказательством того, что для отечественной отрасли ИКТ данное направление видится перспективным.
Что касается качества приложений, то тут тоже есть видимый прогресс. Ранее появлялись незамысловатые, примитивные продукты с базовым контентным наполнением — скажем, правила дорожного движения в электронном формате приложения. Сейчас появляются мобильные решения для нужд сельского хозяйства, образования, трудовой миграции и телекоммуникаций, которые направлены не только на получение оперативной информации, но и на решение тех или иных задач. Также могу отметить создаваемые разработчиками интеллектуальные игры для детей.
Разговоры о создании электронного правительства в Таджикистане идут уже на протяжении нескольких лет. Есть ли какие-нибудь подвижки в этом направлении?
В последние годы электронные государственные услуги получают все большее распространение. Государственные органы и ведомства стали активнее предлагать услуги населению посредством новых технологий, хотя пока это разрозненные веб-ресурсы.
Если всего пять лет назад сайты таджикских госорганов носили, главным образом, характер информационно-справочных ресурсов, то сегодня можно увидеть заметную разницу. Раньше только на сайте Министерства иностранных дел Таджикистана и, быть может, паре других сайтов госорганов можно было найти какие-то формы бланков для заполнения или функцию отправки комментариев в гостевой книге.
Сейчас многие государственные структуры предлагают различные услуги через свои сайты. К примеру, сайт по приему жалоб на работу коммунальных служб Душанбе — Mometavonem.Tj — стал любимым ресурсом жителей столицы, а его аналоги начинают развиваться в Худжанде [второй по величине город страны — Digital.Report] и Кургонтеппа. Другой сайт, Bemiyonaravho.Tj, собирает обращения социально-экономического характера от жителей Душанбе. Сайт Khujand.Tj предлагает отслеживание поданных заявлений.
Стоит отметить, что в фискальных органах страны лучше поставлен вопрос применения цифровых технологий. В «личном кабинете» на официальном сайте налоговой службы каждая организация имеет возможность не только заполнять онлайн-декларации, но и выставлять электронные счета своим клиентам. Запущена услуга «единое окно» для регистрации бизнеса, идут работы по запуску «единого окна» для экспортно-импортных операций. Кроме того, ведутся работы по созданию реестров населения и недвижимости, выпуска электронных въездных виз для иностранных граждан.
ГИПИ является одним из разработчиков упомянутого вами сайта Mometavonem.Tj. Расскажите об этом проекте подробнее.
У нас была идея — показать на практике элементы электронного правительства, которые способны повысить качество предоставления государственных услуг, улучшить взаимодействие граждан с государственными органами, помочь службам и администрации города получать своевременные и достоверные отчеты о ситуации для дальнейшего анализа.
Так возник этот проект, в котором надежным партнером показала себя мэрия Душанбе. Городские власти доверились нам и согласились совместно реализовать данную идею. Прежде чем запустить сайт, мы работали год, адаптировали и писали недостающие части системы, интегрировали ее элементы и тестировали сервис.
Для того, чтобы на карте отображалась достоверная информация, наши волонтеры ходили по каждому микрорайону и прописывали номера каждого дома и названия каждой улицы. Теперь сделанную нами карту можно использовать не только на нашем сайте, который, к слову, работает на платформе Ushahidi, но и в любом другом проекте.
Со дня запуска платформы Mometavonem.Tj прошло почти четыре года. Оправдались ли ваши ожидания от этого проекта?
Да, действительно, наши ожидания оправдались. Сайт со дня своего запуска 1 февраля 2012 года принял и обработал более шести тысяч обращений на коммунальные проблемы от душанбинцев.
Только за 2015 год было принято более двух тысяч обращений по почти 800 проблемам. Из них выполнено 99 процентов, а оставшиеся — в обработке. Ежедневно сайт посещают около ста человек. Согласно статистике, в летний период в городе больше обращений по вопросам водоснабжения и вывозу мусора, а зимой — обращений по обеспечению электроэнергией. Сайт принимает обращения по телефону, SMS, электронной почте и через заполнение формы на сайте.
Чем сейчас занимается фонд ГИПИ Таджикистан?
Что касается практики применения ИКТ, то наша организация сейчас занимается разработкой и сопровождением систем электронного обучения e-maktab и управления высшим образованием UMIS, а также созданием модулей для академии UN-APCICT, которая была создана под эгидой ООН в целях подготовки управленческих кадров для применения цифровых технологий в секторе государственного управления.
Интервью подготовила Шоира Юсупова.
