Соучредитель и генеральный директор армянской телекоммуникационной компании Ucom Айк Есаян рассказал Digital.Report, как закон регулирует отношения интернет-провайдера и государства и как адаптироваться к изменениям на рынке. Сейчас компания активно наращивает сеть 4G+, делая ставку на новые IP-сервисы.

Digital.Report: Один из самых актуальных вопросов в международном ИКТ-сообществе – хранение персональных данных. Какие требования предъявляет армянский закон телеком-операторам в этом отношении?

Айк Есаян: Смотря что иметь в виду под «персональными данными». У телеком-операторов хранятся персональные данные абонента юридического характера – такие, как, например, дата рождения, место рождения и другие. Приведу пример. Недавно в Армении прошли парламентские выборы. По их окончании все личные данные избирателей, включая паспортные данные и даже подписи, в отсканированном виде были выложены в открытом доступе на сайте избирательной комиссии.

Ucom (Universal Communications) – один из крупнейших интернет-провайдеров Армении. Компания основана в 2007 году и предоставляет услуги высокоскоростного интернет-доступа, IP-телевидения, цифровой телефонии, является крупнейшим налогоплательщиком страны. Это единственный из трех главных игроков на ИКТ-рынке республики (конкуренты – Beeline и Vivacell), который в 2016 году увеличил прибыль, – в прошлом году компания перечислила в госбюджет около $9,3 млн, что в 2,8 раза больше предыдущего показателя. Рост прибыли обусловлен, главным образом, крупной сделкой, благодаря которой компания вошла на на рынок сотовой связи – в 2015 году Ucom купил 100% акций сотового оператора Orange-Armenia (бывшей дочки France Telecom, действующей на армянском рынке с 2009 года). Ucom опережает конкурентов и по охвату – LTE-сеть компании доступна 56% населения страны. В прошлом году Ucom заявила, что за 2016-2018 годы инвестирует в армянские проекты $270 млн.

Если же вы спрашиваете о контенте, который наши абоненты используют, – что ищут в интернете или что смотрят – то по закону такую информацию мы не обязаны хранить по окончании абонентского контракта. Эти данные мы предоставляем исключительно по требованию правоохранительных органов, если у них есть соответствующее постановление суда. В таких случаях компания обязана подчиниться решению суда, потому что иногда дело касается государственной безопасности. После шести месяцев такая информация удаляется – нет нужды хранить ее на своих серверах. Хранение такого большого объема данных обременительно и крайне невыгодно, так как связано с большими денежными затратами.

Как насчет личной переписки?

Предоставить личную переписку кому бы то ни было компания не может даже при судебном решении – ее у нас просто нет. Уверяю, никакая переписка у нас не хранится и никогда не хранилась – ее, скорее, хранят ОТТ-сервисы (WhatsApp, Viber и другие мессенджеры). Приведу пример: когда вы сидите с кем-то в кафе, все это видят, но не знают, о чем вы говорите. То же самое тут – у нас есть информация, куда заходил абонент, кому звонил и от кого получал звонки, но содержания вашей беседы никто, кроме вас, не знает. В то же время наша компания не может гарантировать, что установленные на вашем телефоне приложения и софт не занимаются сбором данных. Если вы используете продукты третьих лиц и компаний, которые собирают ваши персональные данные, то оператор за это ответственности не несет.

Некоторые государства в целях борьбы с терроризмом ужесточают законы о телекоммуникациях, о хранении данных и переписке. Есть ли такие подвижки в Армении?

На данный момент я не располагаю такой информацией. Но мы, как оперирующая на территории Армении армянская компания, обязаны действовать в рамках армянского законодательства, каким бы оно не было, и соблюдать все его требования.

Последние годы телекоммункационный рынок кардинально меняется, сокращаются отдельные сегменты. Какие ключевые тенденции вы бы отметили?

Директор армянской телекоммуникационной компании Ucom Айк Есаян

Директор армянской телекоммуникационной компании Ucom Айк Есаян

В последние 3-4 года телекоммуникационный рынок в Европе и вообще в мире, в том числе и в нашем регионе, действительно, меняется на глазах – он не столько сокращается, сколько трансформируется. ОТТ-сервисы, голосовые мессенджеры, другие услуги – все эти новые решения меняют рынок. Сегодня голосовые услуги уже не генерируют денежные средства. Изменения вынуждают операторов искать новые средства привлечения абонентов и осваивать новые направления. Европейские телеком-операторы уже перестроились с учетом новых тенденций и уже отмечают прирост прибыли. Мы отстаем от них на пару лет.

Есть ли возможность догнать их? Что нужно для этого сделать?

Возможность есть – надо развивать новые решения. Когда у тебя есть собственные сети, на их основе можно развить что угодно. Телекоммуникационному оператору это сделать легче, чем стартапу, у которого нет собственной сети и который не может дать привилегии своему контенту и своему трафику. Самое главное – вовремя начать, пока поезд не ушел. У тех операторов, которые не поймут, что надо менять направление, очень скоро – уже через 3-4 года – будут большие проблемы. Таков глобальный тренд.

Какие новые сервисы телекомы могут предложить абонентам?

Это TV-решения, платежные, геолокационные услуги, так называемые tracking-решения – мы уже внедряем эти и другие технологии. Взять хотя бы ОТТ-решения – телекомы долго боролись с ними, но под конец поняли, что борьба не имеет смысла, в результате чего стали сами развивать их. Сегодня все крупные телекомы пошли по этому пути. Самый, наверное, хороший пример – южнокорейская компания SK Telecom. Она развивается бурными темпами и на сегодня является, пожалуй, самой передовой в мире в этой сфере. Компания раньше остальных поняла новые тенденции и стала внедрять последние решения более 5 лет назад. Сегодня у нее отличный прирост прибыли. Мы считаем, что нам тоже надо идти по этому пути, поэтому внедряем новейшую сеть 4G+ (LTE Advanced).

За последние годы сразу несколько CDN-провайдеров пришли в Армению. Как это отразится на местном телекоммуникационном рынке?

Армения – маленькая страна. Наш подход состоит в том, чтобы не мы «шли» к контенту, а контент «шел» к нам. Практически все свои международные каналы мы используем для того, чтобы наши абоненты смотрели интернет. В Армении уже два года стоят гугловские кеш-сервера, недавно пришел Akamai, сейчас при нашем содействии был установлен Cloudflare, завершился этап переговоров с еще одной компанией. Кроме того, мы решили развивать собственный контент – причем не только интернет-контент, но и телевизионный. В частности, активно способствуем созданию качественного телеконтента на канале «Армения-Премиум», который выходит в эфир для абонентов Ucom. Развитие качественного контента важно, поскольку приводит к лояльности клиентов и, соответственно, приносит компании прибыль.

Есть ли у вас проекты социальной направленности?

Да. Мы подписали меморандум о сотрудничестве с Союзом компаний информационных технологий (UITE). По соглашению, в 9 регионах Армении при школах будут открыты около 70 инженерных клубов-лабораторий «Армат». Мы инвестируем средства в этот проект. Около 40 таких лабораторий уже действуют. Я лично периодически навещаю их, общаюсь со школьниками, знакомлюсь с их успехами и слежу за прогрессом. Цель этой программы – повысить интерес молодежи к высоким технологиям и развить у нее инженерное мышление. Выбирая нужные для проекта оборудование и программы, мы отдаем предпочтение местным производителям. Например, 3D-принтеры, мини-компьютеры и робототехника, которые стоят в лабораториях, – армянского производства. Программы и схемы оборудования, которые разрабатываются в клубах, находятся в открытом доступе – ознакомиться с ними может каждый. Еще одно преимущество проекта в том, что все компьютерные программы для лабораторий переводятся на армянский язык – так они будут более доступны армянским пользователям.

Есть также программа «Безопасный интернет» – она перешла к нам «в наследство» от Orange. Это своего рода обучающий проект. Смысл его в том, что наши эксперты ходят по школам и другим образовательным учреждениям, проводят обучающие занятия с детьми и их родителями и объясняют, как безопасно пользоваться интернетом. Мы разработали схему услуг для наших абонентов – при желании они могут включить фильтрацию и сделать некоторые сайты (с нежелательным для родителей содержанием) недоступными для детей. Если у вас дома подключен интернет и ваши дети его используют, вы можете фильтровать трафик. Эта услуга была у нас и раньше, но, к сожалению, ею не часто пользуются.

Тема безопасного интернета сейчас вообще в тренде – ею нередко прикрываются государства, ужесточая законы.

Речь о другой безопасности – не о security, а о safety. Если говорить о безопасности, которая security, то ее в интернете нет. Любую систему безопасности можно обойти – это лишь вопрос времени. Одну систему можно обойти за 100 часов, другую – за 3 года. Но стопроцентной гарантии безопасности в интернете не существует чисто технологически.

Каковы планы на текущий год?

Мы продолжаем начатую в прошлом году программу по обновлению сетей – увеличиваем емкости, расширяем доступ к сети – добавляем базовые станции 3G и 4G+ (LTE Advanced). Завершить внедрение новой сети планируем к 2018 году, однако улучшение качества связи наши абоненты почувствуют уже в течение этого года. Кроме того, в течение года мы собираемся еще больше развивать инновационные услуги – мобильное телевидение и другие решения, которые будут добавляться в пакеты наших абонентов. Мы также достигли соглашения по приобретению услуги электронных платежей, которую уже предоставляем через наше мобильное приложение U!Pay, что тоже позволит генерировать новые обороты. На мой взгляд, все это свидетельствует о том, что наша компания развивается бурными темпами.

Об авторе

Яна Исраэлян

Журналист, редактор (Тбилиси, Грузия). Окончила Школу Журналистики при «Радио Свобода». Изучает политологию на магистратуре в грузинском Государственном университете Ильи. В разное время работала на телевидении и радио, в газетах и журналах. В 2008 году получила приз UNFPA в номинации «Лучшая статья». Сотрудничает с рядом местных и зарубежных изданий, участвует в межрегиональных проектах, снимает документальные фильмы. Сфера интересов: информационные технологии, социальные медиа, гражданская журналистика. yana.israelyan@digital.report

Написать ответ

Send this to a friend

Перейти к верхней панели