Рынок защитного программного обеспечения считается в России и СНГ одним из самых стабильных. Несмотря на достаточно высокую конкуренцию и потенциал для прорывных инноваций, доля ведущих «антивирусных» компаний существенно не меняется. О причинах завидного равновесия, будущем антивирусных продуктов и компаний Digital Report рассказал глава представительства ESET в России и СНГ Денис Матеев.
Рынок антивирусного ПО в России и странах СНГ демонстрирует удивительную стабильность в плане количества игроков и их доли на рынке. Почему в отрасли не происходит серьезных прорывов и инновационных потрясений, равно как не приходят новые компании со своими продуктами?
Действительно, расстановка сил в нашей индустрии стабильна и в последние годы значительно не меняется. Это насыщенный рынок, он балансирует на грани минимального роста и минимальной стагнации. Крупнейшие игроки увеличивают свои доли, а игроки с небольшой долей не справляются с тем, чтобы удержать ее. Думаю, что в 2015-2016 году вендорам с небольшой долей на рынке будет непросто сохранить свои рыночные позиции, удержаться на полке магазина, а также в портфеле партнера, как было во время кризиса 2008-2009 г. Тем не менее, изменения на рынке возможны под влиянием бесплатных антивирусных продуктов. По сути это единственный фактор, определяющий изменения.
С тем, что на рынке не происходит инновационных «потрясений», не могу согласиться. Большинство вендоров выпускают новые версии основных продуктов не реже, чем раз в год. Например, мы в этом году сильно обновили линейку корпоративных продуктов, на очереди выход новой версии домашних продуктов, а также два абсолютно новых решения. Все карты, увы, раскрыть не могу. Если говорить о том, насколько поменялись продукты и решения, сравните хотя бы функциональность персонального антивируса 5 лет назад и сегодня.
Несколько лет назад большинство пользователей еще не слышали об антивирусах для мобильных устройств и о модулях защиты помимо собственно антивируса. Сегодня антивирусы — это продукты для десктопов и мобильных устройств, для всех операционных систем, с удобным лицензированием на несколько устройств, с целым арсеналом дополнительных функций.
Как вы оцениваете степень инновационности антивирусных продуктов? Должны ли антивирусные программы предлагать пользователям новые алгоритмы защиты или с точки зрения разработки таких программ поиск новых подходов полностью исключается?
На сегодня существующие алгоритмы защиты – эвристический метод в сочетании с сигнатурным – полностью отвечают потребностям и домашних, и корпоративных пользователей. Это подтверждают и результаты сравнительных тестов антивирусных продуктов. Но в информационной безопасности продукты постоянно развиваются, чтобы хотя бы немного опережать киберпреступников и киберугрозы. Это касается и антивирусов. Одна из главных задач антивирусных вендоров на сегодня – защита мобильных пользователей и новых платформ. В этой области будут появляться основные технологические новинки ближайших лет.
Насколько удачным, на ваш взгляд, оказалось принятое Microsoft решение интегрировать антивирусную защиту в операционную систему? Какое-то время говорилось даже, что такой подход разорит коммерческие антивирусные компании. С выходом Windows 10 что-то изменилось?
Сложно оценивать, насколько целесообразно было это решение, не владея информацией о финансовой составляющей проекта Microsoft. Так или иначе, на расстановку сил в отрасли и распределение пользователей это решение никак не повлияло.
Могу вспомнить эпизод с корпоративными клиентами ESET из России, которые получили антивирус Microsoft при покупке операционной системы. Значительное число этих заказчиков, воспользовавшись данным предложением, через год вернулись на ESET.Насколько я помню, встроенные средства защиты появились в Windows XP еще в начале 2000-х годов. Как видите, за 10-15 лет они не успели разорить антивирусные компании.
Что мешает ESET стать лидером на российском рынке? Почему долгое время компании не удается серьезно потеснить конкурентов и приучить пользователей к своему продукту?
По итогам 2014 года на долю ESET приходится более 30% российского рынка. При наличии сильных локальных игроков, а также учитывая конкуренцию западных вендоров, мировых лидеров антивирусного рынка – отличный результат.
По поводу конкуренции в целом будет неправильно говорить, что у нас нет цели нарастить свою долю. Мы безусловно стремимся увеличивать продажи. Но для нас это не столько цель, сколько результат правильно выстроенной работы с клиентами. Идеальное сочетание продукта и сервиса. А именно на сервис, на максимальное внимание к нуждам клиента, мы делаем основной упор в России. Это ключевой элемент нашей стратегии. А судя по тому, что процент продленных лицензий у нас растет из года в год, у нас это неплохо получается.
Если говорить о компьютерах, устройствах связи, телевизорах, автомобилях – всегда можно выделить безусловных лидеров и назвать их преимущества. Почему этого нельзя сделать с антивирусными программами? Почему пользователи продолжают спрашивать у Google, какой антивирус лучше?
А можно ли, не обращаясь к Google, однозначно сказать, что лучше: смартфоны Sony или НТС, телевизоры Samsung или LG, автомобили BMW или Mercedes? С антивирусами та же ситуация – есть объективные преимущества, есть эмоциональная привязанность к бренду, которая не всегда имеет рациональные причины.
Объективные преимущества антивирусных продуктов выявляют независимые тестовые лаборатории, такие как AV-Comparatives, AV-Test, Virus Bulletin и др. Они проводят сравнительные испытания антивирусов, изучают производительность, эффективность детектирования, эргономичность и другие параметры. Продукты ESET NOD32 в этих тестах стабильно показывают высокие результаты.
Если говорить об эмоциях, на восприятие марки может повлиять любой фактор – от дизайна пользовательского интерфейса до стиля общения сотрудника техподдержки.
Существует что-то, что может погубить рынок антивирусных программ в России и СНГ? Не опасаетесь ли вы в связи с курсом на импортозамещение, принятым в России законодательных запретов своего бизнеса? Например, завтра в России лицензируют только русский антивирус.
Могу сказать, что импортозамещение полезно в тех сегментах рынка, где наблюдается монополия иностранных продуктов и отсутствует локальная альтернатива. При этом на российском антивирусном рынке исторически сложилась иная ситуация. Здесь есть здоровая конкуренция отечественных и зарубежных продуктов.
ESET сложно назвать классическим западным вендором. Российское представительство работает уже более десяти лет, у нас техподдержка на русском языке, мы ведем исследовательскую деятельность в России, наши продукты сертифицированы, мы разрабатываем комплексные решения с несколькими отечественными производителями.
Насколько успешно вам удается продвигать свой продукт в странах СНГ? Какие государства лидируют по приобретению лицензий ESET?
ESET развивается как в России, так и в разных странах СНГ. Объем бизнеса в этих странах варьируется, каждый регион имеет свою специфику. В целом, российский рынок антивирусного ПО масштабнее, чем в СНГ.
Отличные результаты наблюдаются в Казахстане, где действует наш региональный офис, а также в Азербайджане, Киргизии, Грузии и др. По итогам первого полугодия 2015 года рост продаж корпоративных продуктов в странах СНГ превысил 60%.
Насколько продуктивны, на ваш взгляд, действия государств в области повышения кибербезопасности? Конференции и саммиты, национальные программы по кибербезопасности способны улучшить ситуацию?
Проблемы кибербезопасности не решить одними только законодательными инициативами или государственными программами. Нужен комплекс мер на уровне государства, бизнеса, рядового пользователя.
Что будет с антивирусным бизнесом через несколько лет? Не уйдет ли отрасль из-за высокого уровня пиратства к бесплатным решениям с какими-то вариантами монетизации, заимствованными у free-to-play?
Практика показывает, что продажи антивирусов растут с появлением значительного числа угроз для какой-либо операционной системы. Сейчас, например, одним из двигателей продаж является мобильный продукт ESET NOD32 MobileSecurity для Android. Уровень пиратства на эту взаимосвязь не влияет.
Как я уже говорил, бесплатные антивирусы могут изменить рынок, но пока этого не наблюдается. Не исключаю, что через несколько лет бесплатных решений для персональных пользователей будет еще больше, а некоторые коммерческие решения станут условно-бесплатными. Тем не менее, бизнес и продвинутые пользователи, привыкшие к качественной защите и дополнительным сервисам, останутся лояльными пользователями коммерческих продуктов.
Можете ли вы представить себе интернет без вирусов и хакерских атак? Возможно ли такое и что для этого должно случиться?
Нет, это утопия. Вредоносное ПО и хакеры – своего рода ровесники интернета, неотъемлемая составляющая сетевой жизни. Мы можем исключить часть рисков и проблем, но стопроцентной гарантии безопасности в интернете быть не может.
Заинтересованы ли производители антивирусов в разгуле киберпреступности? Ведь чем страшнее будут вирусы, тем активнее будут покупать антивирусные продукты?
Это старая история о том, что вирусы пишут антивирусные компании. На самом деле вирусописатели прекрасно справляются с этой задачей без нашей помощи – по статистике, ежедневно появляется до 200 тыс. новых образцов вредоносного ПО.
Лично для вас интернет – это большие возможности или же большие проблемы?
Интернет – уникальный инструмент, который открывает широкие возможности для общения, образования, работы, развлечений. Сам по себе инструмент не может являться проблемой, вопрос в том, кто его использует и с какими намерениями.