Расширенный поиск
Первый GSM оператор Казахстана Kcell в последнее время испытывает снижение абонентской базы и череду разбирательств с регулятором. Это происходит на фоне усиления тандема Tele2/Altel и выхода крупного инвестора из структуры Kcell. И все же эксперты не склонны говорить о конце эпохи лидерства компании на рынке.

17 сентября 2015 г. скандинавский телекоммуникационный оператор TeliaSonera, которому принадлежит АО Kcell, объявил о намерении покинуть рынки бывшего Советского Союза и сосредоточиться на европейском рынке, объяснив это экономическими трудностями, которые переживают страны региона, и конкуренцией на ценообразование. Наблюдатели тогда связали это решение с коррупционными скандалами, в которые оказался вовлечен холдинг в Узбекистане и Азербайджане.

В Казахстане TeliaSonera работала через полностью контролируемую ей Sonera Holding B.V. и Fintur Holdings, совместное предприятие с турецкой компанией Turkcell (24% и 51% акций в Kcell, соответственно). По оценкам специалистов, именно Kcell из всех активов TeliaSonera показывает самую высокую динамику сокращения доходов. Так, по отчету за III квартал 2015 года, в компании наблюдается снижение общего объема продаж (этот показатель падает с начала прошлого года), операционной прибыли, EBITDA и — по сравнению с показателями 2014 года — абонентской базы.

О том, что уход TeliaSonera не окажет влияния на деятельность Kcell, тогда поспешили объявить как в скандинавском холдинге, так и в казахстанской компании. Однако, вызовы для нее остаются — одним из недавних событий, способным поменять расстановку сил на рынке может стать слияние двух динамично развивающихся аутсайдеров Tele2 и Altel с монополией на предоставление услуг 4G/LTE. Рыночная доля объединенного оператора достигает 22%.

Другим вызовом для компании Светлана Черненко, глава представительства iKS-Consulting в Казахстане, считает участившиеся проблемы компании с регулятором.

В начале 2015 года Комитет по регулированию естественных монополий и защите конкуренции Министерства нацэкономики Казахстана обязал компанию возвратить абонентам более 1,5 миллиарда тенге (более $8 млн по курсу на тот момент), полученных в результате нарушений конкурентного законодательства.

Также Инспекция связи и информатизации проводила проверки Kcell по факту подмены номеров на сети других операторов мобильной связи при исходящих звонках. Впрочем, данные факты не подтвердились. Абоненты также жаловались в конце прошедшего года на изменения компанией условий договора о предоставлении услуг без должного уведомления и блокировку оператором своих номеров, а также на взимание платы за звонок клиентов в колл-центр компании.

Осенью компания показала меньшую гибкость по сравнению с конкурентами, отказавшись от практики премирования своих клиентов за входящие звонки с других операторов и резко раскритиковав ее. Такие программы появились у Tele2 (целенаправленно по входящим с Kcell), Altel и, с некоторым запозданием, у Beeline. «Такие кампании не помогают никому на рынке, это тупик для всех операторов”, — заявил тогда Арти Отс, главный исполнительный директор АО Kcell.

Однако, обращение компании в антимонопольное ведомство и последовавшая проверка не удовлетворили претензии Kcell. «Бонусные акции не противоречат законодательству в области связи и не являются нарушением», — сообщили тогда в правительстве.

Все эти причины, вероятно, привели к тому, что в первую неделю нового года, после запуска услуги переносимости номера (MNP, также известна как «отмена мобильного рабства») имел место существенный отток абонентов с Kcell. По данным Комитета связи, информатизации и информации Министерства по инвестициям и развитию Казахстана, больше всего услугой воспользовались клиенты Kcell, хотя в абсолютном выражении цифры незначительны (чуть более тысячи человек).

Василий Калабин, аналитик Рейтингового агентства «Эксперт-Казахстан», затруднился ответить на вопросы о перспективах Kcell в свете тенденции к потере абонентской базы и негибкости в реагировании на конкурентные вызовы. «Слишком много еще неясности на рынке», — сказал он в интервью Digital.Report, но добавил, что пока не видит явных причин для потери компанией своих позиций. «Пока неясно, каковы будут стратегии Kcell и Tele2/Altel, неизвестно у кого будет 4G, а у кого нет, и так далее. Но, очевидно, что пока Kcell имеет все необходимое для удержания лидерства», — говорит Калабин.

Так или иначе, целый ряд первоочередных задач будет стоять перед новым собственником компании, по-прежнему показывающей высокую маржинальность и остающейся самым крупным игроком рынка сотовой связи в Казахстане. На эту роль уже претендует турецкий оператор Turkcell, объявивший о намерении выкупить у TeliaSonera контрольный пакет акций в совместном предприятии Fintur, что даст контроль над сотовыми операторами в четырех постсоветских государствах, включая Казахстан, Грузию, Азербайджан и Молдову.

По словам Калабина, Казахстан ждет в ближайшее время появление совершенного нового рынка мобильной связи. Об этом свидетельствуют и данные национального оператора АО «Казахтелеком»: все больше казахстанцев отказывается от фиксированной связи, включая фиксированный ШПД, в пользу мобильных соединений.

Об авторе

Digital Report

Digital Report рассказывает о цифровой реальности, стремительно меняющей облик стран Евразии: от электронных государственных услуг и международных информационных войн до законодательных нововведений и тенденций рынка информационных технологий.

1 комментарий

  1. Аватар
    Эльдар Опубликовано:

    Вокруг куча абонентов Кселл/Актив. Никто знать не знает о каких-то проблемах с тарифами, входящими звонками или попытках перейти на другого оператора. Все эти «ужасы» присутствуют только в СМИ и видимо затрагивают очень небольшое число абонентов. Буря в стакане воды.

Написать ответ

Share this
Перейти к верхней панели