Расширенный поиск

Белорусский национальный оператор «Белтелеком» занят внедрением новых программных функций в систему «Умный дом», которая ранее была представлена, как самая инновационная система в Беларуси. Но оплачивать эксперименты и ошибки в программе почему-то должны клиенты компании, вместо того, чтобы получить качественные услуги.

Вот уже несколько месяцев систему «Умный дом» от РУП «Белтелеком» в буквальном смысле лихорадит. Вместо заявленных преимуществ – дополнительной безопасности и сообщений о срабатывании датчиков, абоненты чаще всего получают досадные ошибки и неработающие функции. При этом национальный оператор не предпринимает видимых попыток исправить ситуацию. Так в ответ на неработающую систему оповещения, когда абонентам сообщения о срабатывании датчика стали приходить только после запуска приложения на смартфоне, оператор ответил, что знает о проблеме и попросил подождать. Ожидание растянулось на несколько месяцев и проблема сохранилась до сих пор. Очередное обновление специального приложения вылилось в горы информационного спама, а датчики каждый час включаются и отключаются, не забывая информировать об этом пользователя днем и глубокой ночью.

Фактически, ранее рабочая система «Умный дом» функционирует в каком-то тестовом режиме и доставляет пользователям больше хлопот, нежели пользы. При этом никаких заявлений со стороны «Белтелекома» на этот счет нет. Оператор даже отказывается комментировать вопросы связанные с развитием системы и не предлагает абонентам хоть как-то компенсировать существующие неудобства. Абонентская плата за пользование системой взимается в полном объеме.

В этой связи рекламные обещания оператора сделать жизнь белорусов “комфортной и безопасной” с умным домом – звучат несколько в ином контексте.

Как стало известно Digital.Report развитием системы «Умный дом» в Беларуси занимается компания Huawei. Наше издание еще в сентябре направило в компанию просьбу рассказать, как идет работа над инновационным проектом, однако кроме обещаний ответить на все наши вопросы, мы так ничего не получили.

Можно предположить, что ранее амбициозный проект, который в присутствии госчиновников с помпой презентовали на выставке «TIBO», растерял свою привлекательность. Безусловно, клиентов этой услуги для ее динамичного развития оказалось очень мало.

Однако, стоит помнить, что именно на базе «Умного дома» планировалось выстаивать национальную систему сбора данных по потреблению энергоносителей. Иными словами, система должна была стать точкой сбора показаний датчиков со счетчиков электроэнергии и тепла. Поставщики услуг смогли бы минимизировать уровень неплатежей и снизить расходы по контролю правильности внесения данных.

Не исключено, что партнеры «Белтелеком» пытаются модернизировать платформу. Но судя по ощущениям на это выделены минимальные силы и средства, а все изменения и ошибки тестируются прямо на клиентах. С учетом того, что в государственной риторике постоянно присутствуют слова “инновации”, “технологии” и “ИТ-страна”, такое отношение к ранее инновационному проекту выглядит очень странно.

Об авторе

Digital Report

Digital Report рассказывает о цифровой реальности, стремительно меняющей облик стран Евразии: от электронных государственных услуг и международных информационных войн до законодательных нововведений и тенденций рынка информационных технологий.

Написать ответ

Send this to a friend

Перейти к верхней панели