Beeline-Армения объявила бойкот платежным терминалам

Телекоммуникационная компания Beeline-Армения приостановила возможность оплаты услуг через платежные терминалы Telcell, Idram и EasyPay. Оператор требует от них равной комиссионной политики.

Компания Beeline-Армения 15 февраля приостановила возможность оплаты услуг связи через платежные терминалы Telcell, Idram и EasyPay. В компании объяснили, что причиной такой политики стали неравные условия по отношению к абонентам Beeline. Так, к примеру, при зачислении на счет свыше 1 000 драмов (около $2 – прим. DR) посредством терминалов Telcell абоненты Vivacell-МТС и Ucom освобождаются от комиссии, в то время как абоненты Beeline должны платить 3% комиссионных при оплате до 10 000 драмов (чуть более $20 – прим. DR).

Компания обратилась к партнерам с предложением о пересмотре тарифов, однако стороны не пришли к соглашению. «Наше решение было принято не сразу. Мы встречались с компаниями, пытались устранить неравные условия для наших абонентов», – сказала DR пресс-секретарь Beeline Наира Назарян. По ее словам, оператору, защищая права клиентов, пришлось отказаться от услуг терминалов и предложить свои абонентам оплачивать услуги связи без комиссии непосредственно в офисах компании, в банках, на сайте или посредством мобильного приложения «My Beeline Armenia».

Комиссия терминалов Idram для абонентов всех трех операторов сотовой связи составляла 30 драмов при зачислении до 1 000 драмов. Если зачисленная сумма превышала 1 000 драмов, комиссию не платили абоненты только Vivacell-MTC и Ucom. Абоненты Beeline освобождались от дополнительный платы лишь в том случае, если перечисленная сумма превышала 5 000 драмов ($10 – прим. DR) – при этом они должны были доплачивать 3% комиссии при сумме 1001-5000 драмов.

Спустя несколько дней после объявления «бойкота» компания быстрых платежей EasyPay, а за следом за ней и Idram, уравняли условия для всех операторов и сообщили о возобновлении сотрудничества с Beeline. Были определены также и новые условия: при зачислении до 999 драмов – комиссия 30 драм, от 1000 драм и выше – 0%. Между тем, переговоры с крупнейшим игроком рынка платежных терминалов Армении – компанией Telcell – все еще продолжаются. Оба участника не теряют надежды прийти к согласию.

«Beeline приняла одностороннее решение. На данный момент она приостановился прием платежей также в пользу сервисов фиксированной телефонии и интернета, на тему которых во время переговоров обсуждений не было. Telcell всегда открыта для диалога и готова пойти на компромиссы и сотрудничество. Переговоры с Beeline продолжаются, мы надеемся на скорейшее решение вопроса», – заявили в пресс-службе Telcell.

Глава Telcell Арам Азатян говорит, что подобные переговоры его команда ведет практически ежедневно с более чем 150 провайдерами услуг. «К нашему большому сожалению, впервые за десять лет нам не удалось договориться. Переговорный процесс продолжается. Он сам по себе подразумевает определенные уступки со стороны всех участников процесса», – отмечает он.

Как работает бизнес терминалов

Азатян объяснил, как работает бизнес терминалов: «Бизнес приема платежей через терминалы самообслуживания – платная услуга для провайдеров (мобильная связь, коммуналка, банки, госплатежи и т.д.). Провайдеры, в свою очередь, могут перекладывать часть таких расходов на своих клиентов. При этом оператор по приему платежей (в данном случае Telcell) всегда предоставляет участникам рынка одинаковые условия. Сколько транзакционной нагрузки переложить на плательщика, решает сам провайдер. Таким образом, провайдер сам определяет размер комиссии, взимаемой с клиентов».

Эксперты высказывают разные точки зрения. Соучредитель компании Himnark, разрабатывающей решения для автоматизации бизнеса, Рубен Осипян рассматривает две причины создания спорной ситуации: первая – возможное желание оператора сотовой связи расширить сферу деятельности, вторая – стремление компании привлечь клиентов к другим своим услугам.

«Терминалы – многообещающий бизнес. Население использует их для многочисленных выплат – коммунальные услуги, кредиты, штрафы и другие. Возможно, Beeline хочет диверсифицировать свой бизнес. Электронные деньги, цифровой кошелек, реклама, комиссия за переведенные деньги… Если это предположение верно, то Beeline, будучи крупной компанией, может вытеснить с него малые и средние предприятия. С другой стороны, вполне вероятно, что, принимая такое решение, Beeline хочет «завести» людей в свои офисы, чтобы как можно больше человек увидели их товары, услуги, рекламные материалы – сейчас мало таких, кто не полениться идти в офис Beeline, чтобы заплатить. То есть терминалы – промежуточный шаг для увеличения продаж», – предполагает Осипян.

«АрменТел» (торговая марка Beeline) входит в группу компаний «ВымпелКом». Количество активных абонентских номеров в Армении по состоянию на 3-й квартал 2016 года составляет около 900 000.

Основанная в 2007 году Telcell – крупнейшая сеть платежных терминалов в Армении. Имеет более тысячи точек приема платежей по всей стране. Компания EasyPay, основанная в 2014 году, на сегодняшний день имеет более 700 терминалов в масштабах страны. Предоставляющая услуги онлайн-платежей компания Idram вступила на рынок платежных терминалов с июня 2016 года – на данный момент ее сеть насчитывает около 150 платежных терминалов.

Гаяне Мирзоян