В последнее время банки начинают выходить за рамки предоставления финансовых услуг, не скрывая своего интереса к бизнесу операторов связи. Так, например, появляются MVNO (виртуальные операторы сотовой связи). Смогут ли они, в конечном итоге, повлиять на расстановку сил на рынке? Будут ли банки и операторы конкурировать за абонента? Рассказывает руководитель направления решений для операторов связи компании КРОК Василий Горшенин.
Почему банки не строят свои сети, а ищут способы взаимодействия с существующими операторами?
Банки никогда не будут создавать телекоммуникационную компанию с нуля, иными словами, строить собственную инфраструктуру под операторскую сеть. Это огромные затраты для не профильного направления финансового бизнеса, а значит, и колоссальные риски. Помимо всего прочего, операторский бизнес – это лицензии, частоты (а они в каждой стране ограничены), очень дорогое телеком-оборудование. Пока ни один банк в мире не реализовал подобную инициативу. Для банков гораздо удобнее арендовать у операторов уже готовую инфраструктуру и выводить на рынок такие услуги, как виртуальный мобильный оператор. К примеру, так уже сделали Сбербанк, Тинькофф Банк, Открытие.
Операторам выгодно сдавать в аренду свои сети?
Василий Горшенин, руководитель направления решений для операторов связи компании КРОК
Нужно понимать, что, несмотря на конкуренцию за одного и того же клиента, оператор связи все равно будет получать свою часть прибыли от уже построенной инфраструктуры, сдавая ее в аренду тем же финансовым компаниям. Иными словами, инфраструктура большой четверки все равно будет использоваться, у кого бы абонент не купил услугу – у банка или непосредственно у сотового оператора. Ситуация в целом очень похожа на отрасль ритейла, когда, например, некоторые производители молока, не имея своих ферм, закупают молоко у частных лиц или более мелких производителей, после чего упаковывают его и продают под своим брендом. Аналогично банки переупаковывают услугу от оператора связи.
Зачем банкам становиться виртуальными операторами связи? Действительно ли это выгодно?
Причин здесь несколько. Во-первых, все банки в том или ином виде идут в сторону диджитализации, что подразумевает удаленное обслуживание. Как следствие, значительная часть коммуникаций банков с клиентами осуществляется с помощью sms (при входе в личный кабинет, при прохождении двухфакторной идентификации, при совершении транзакций и пр.). Каждая sms стоит денег. При наличии собственного оператора отправку сообщений клиентам можно организовать без посредников и, таким образом, значительно снизить расходы.
Во-вторых, виртуальными операторами становятся крупные банки с большим штатом персонала, и собственная корпоративная связь также позволяет сократить расходы на взаимодействие между сотрудниками. Это особенно актуально при наличии огромного количества филиалов по всей стране.
В-третьих, наличие собственного оператора позволяет банкам получать гораздо больший пласт информации о своих клиентах.
В-четвертых, это расширение воронки продаж. Если абонент подключился к сотовой связи банка, то последнему будет проще продавать основные банковские услуги.
В-пятых, это доступ к дополнительным деньгам на счетах абонентов. Банки значительно лучше операторов знают, как извлечь из этого выгоду.
Но ведь это несколько другой вид бизнеса?
Оператор связи с масштабной развитой инфраструктурой и многолетним опытом работы на рынке будет гораздо эффективнее любой финансовой компании в части предоставления телеком-сервисов. И дело здесь не только в формировании актуальных тарифов для абонентов, но и в широте спектра услуг, которые недоступны виртуальным игрокам, например, домашний и мобильный интернет в одном пакете, виртуальная АТС, стриминг, ТВ, хранение информации и пр.
Стоит отметить, на операторском рынке заметен тренд минимизации операционных затрат. Так, например, игроки объединяются для совместного использования сети радиодоступа по модели RAN Sharing. В ее рамках базовые станции используются операторами совместно, при этом биллинговые системы, серверы и пр. — у каждого свои. Текущая ситуация, при которой существующие операторы связи вырабатывают новые способы быстрой адаптации к изменениям в отрасли, осложняет выход на рынок новых игроков.
Исчезнут ли с рынка крупные банки и операторы связи?
Крупные банки и операторы с рынка не исчезнут, потому что у обоих большая инфраструктура и обширная клиентская база. Даже если банки перетянут на себя весомую часть абонентов сотовых компаний, операторы видоизменят бизнес-модель — сконцентрируются на B2B и превратятся в оптовых ресейлеров.
